משרד הנגב, הגליל והחוסן הלאומי השיק השבוע את "צפוני" - סוכן דיגיטלי חכם מבוסס בינה מלאכותית (AI) שנועד לסייע לתושבי הצפון בתקופת החזרה לשגרה. הפלטפורמה, שפותחה בשיתוף ענף ההייטק, מרכזת במקום אחד מידע חיוני ומספקת מענה מיידי 24/7 לשאלות בנושאי מיצוי זכויות, תעסוקה, חינוך ושירותי חוסן.
המיזם הוקם בשיתוף פעולה בין משרד הנגב, הגליל והחוסן הלאומי לבין מוקד ערב"ה צפון, המופעל על ידי פורום חברות הצמיחה ומערך הדיגיטל הלאומי. מטרתו המרכזית היא לספק לתושבי קו העימות מענה נגיש ומהיר במיוחד בתקופה המורכבת של החזרה לשגרה.
"במקום להתרוצץ בין מוקדים שונים, להמתין בתורים טלפוניים או לחפש מידע במקורות שונים, תושבי הצפון יכולים כעת לקבל מענה מיידי ומותאם אישית בלחיצת כפתור", מסבירים במשרד.
מה "צפוני" יודע לעשות?
על פי המשרד, הסוכן החכם פועל כמעין "מומחה דיגיטלי" המסוגל לספק תשובות מיידיות לשאלות בארבעה תחומים מרכזיים: מיצוי זכויות, תעסוקה, חינוך ומרכזי חוסן. בתחום מיצוי הזכויות, למשל, "צפוני" מנגיש מידע על מענקים, הטבות וזכאויות ייחודיות לתושבי הצפון. בתחום התעסוקה הוא מספק מידע על הכשרות מקצועיות, ליווי תעסוקתי ותוכניות תמיכה ייעודיות לעסקים קטנים באזור.
בניגוד למערכות מענה אוטומטיות רגילות, "צפוני" מסוגל להתאים את התשובות באופן אישי לכל פונה בהתאם לנתוניו הספציפיים, כגון מקום מגורים, מצב משפחתי או צרכים מיוחדים - יכולת המבוססת על טכנולוגיית AI.
הגישה ל"צפוני" פשוטה ואינטואיטיבית, דרך אתר אינטרנט ייעודי ובקרוב גם באמצעות אפליקציית וואטסאפ, מה שהופך אותו לנגיש עבור מגוון רחב של אוכלוסיות, כולל מבוגרים ואנשים ללא אוריינות טכנולוגית גבוהה.
בין השותפים למיזם: רשויות מקומיות ואשכולות אזוריים, מטה יישום "תנופה לצפון", מערך הדיגיטל הלאומי, שירות התעסוקה, יוזמת בלומברג לאזוריות CIVIX, אשכול גליל מזרחי, תנועת אור, WIX ושותפים נוספים.
שר הנגב, הגליל והחוסן הלאומי, יצחק וסרלאוף, הדגיש את חשיבות הפרויקט: "'צפוני' הוא עוד צעד משמעותי במהפכת השירות שאנו מובילים עבור תושבי הצפון. בעת החזרה לשגרה, חובתנו לרתום את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר כדי להקל על חייהם של התושבים".
מנכ"ל המשרד, יוחנן מאלי, הוסיף: "'צפוני' מסמל את הגישה החדשה שלנו - לראות את האזרח במרכז ולספק לו שירות מותאם אישית. הפרויקט הוא דוגמה לחדשנות ממשלתית במיטבה".
מיכל שריג כדורי, מנהלת קשרי הממשל של WIX ומנהלת פורום חברות הצמיחה, שיתפה: "'צפוני' נבנה מתוך תחושת דחיפות עמוקה ומתוך הבנה שהחזרה של תושבי הצפון לבתיהם ולשגרה היא אתגר של 'כאן ועכשיו'. הצלחנו לפתח את הסוכן החכם ולהוציא אותו להרצה תוך זמן קצר".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו