כמה זמן בינה מלאכותית באמת חוסכת בעבודה? מחקר חדש מציג נתונים מפתיעים

מחקר חדש שנערך בשוק העבודה הדני בשנים 2023-2024 ומפורסם ב-Ars Technica, חושף תמונה מפתיעה על השפעת הבינה המלאכותית (AI) במקומות עבודה. בניגוד לציפיות שכלי AI כמו צ'אטבוטים יחסכו זמן ויגבירו את הפריון, המחקר מראה כי לעיתים קרובות הם יוצרים משימות חדשות שמקזזות את היתרונות.

המחקר, שנערך על ידי כלכלנים מאוניברסיטת שיקגו ואוניברסיטת קופנהגן, בחן את השפעת צ'אטבוטי AI על 25,000 עובדים ב-7,000 מקומות עבודה בדנמרק, תוך התמקדות ב-11 מקצועות שנחשבים פגיעים לאוטומציה, כמו רואי חשבון, מפתחי תוכנה ומומחי שירות לקוחות.

הממצאים מראים כי 8.4% מהעובדים דיווחו על משימות עבודה חדשות שנוצרו כתוצאה משימוש ב-AI, כולל עובדים שלא השתמשו בכלים אלה בעצמם.

לדוגמה, מורים רבים נאלצים כעת להשקיע זמן בבדיקת שימוש של תלמידים בצ'אטבוטים כמו ChatGPT בהכנת שיעורי בית, בעוד עובדים אחרים עוסקים בבדיקת איכות התפוקות של ה-AI או בניסוח הנחיות מדויקות (prompts) לשימוש יעיל בכלים אלה. משימות אלו, שלא היו קיימות קודם לכן, דורשות זמן ומאמץ, ובכך מפחיתות את החיסכון הצפוי.

המחקר מצא כי החיסכון הממוצע בזמן עבודה עומד על 2.8% בלבד משעות העבודה, שווה ערך לכשעה אחת בשבוע. ממצא זה עומד בסתירה למחקר קודם, שדיווח על עלייה של 15% בפריון כתוצאה משימוש ב-AI.

הכלכלן אנדרס הומלום, אחד ממחברי המחקר, הסביר כי ההבדל נובע מכך שמחקרים קודמים התמקדו במשימות שבהן AI יעיל במיוחד, בעוד שבמציאות, רוב המשרות כוללות משימות שבהן ה-AI עדיין לא יכול להחליף את האדם באופן מלא.

"בנוסף, המחקר מצביע על כך ששילוב ה-AI במקומות עבודה עדיין נמצא בשלבי למידה, וייתכן שבעתיד, עם התפתחות הכלים והתאמתם לצרכים ספציפיים, נראה השפעה חיובית יותר על הפריון. עם זאת, נכון לעכשיו, נראה כי ההבטחה של AI לחולל מהפכה בשוק העבודה מתממשת באופן מוגבל בלבד".