ניצול דיגיטלי: כך טיקטוק מרוויחה מילדים המתחננים לתרומות בשידור חי

תחקיר חדש של העיתון הבריטי "אובזרבר" חושף תופעה מטרידה: פלטפורמת טיקטוק מרוויחה מיליוני דולרים מ"מתנות" וירטואליות הנשלחות לאנשים במצבי עוני קיצוני, ביניהם ילדים, המשדרים בשידור חי (טיקטוק לייב) תוך כדי שהם מתחננים לתרומות.

התחקיר מצא עדויות נרחבות לשידורים מאפגניסטן, סוריה, אינדונזיה, פקיסטן, מצרים וקניה, בהם נראים ילדים ומבוגרים מבקשים "מתנות" דיגיטליות שניתן להמיר אותן לכסף אמיתי. טיקטוק גובה עמלות של עד 70% מערך המתנות הללו.

אוליבייה דה-שוטר, השליח המיוחד של האו"ם לענייני עוני קיצוני וזכויות אדם, הגדיר את התופעה כ"התפתחות מזעזעת" והאשים את טיקטוק ואת המתווכים ב"עשיית רווח על חשבון סבלם של אנשים".

רשתות קבצנות מאורגנות

במקרים רבים ניכרים סימנים של קבצנות מאורגנת: בחשבון אחד, המשדר כמעט מדי יום, נראו שבעה ילדים מתחננים למתנות דיגיטליות. למחרת, הופיעו ילדים אחרים באותו מקום, יושבים לצד אותם שני מבוגרים.

נוביטה אנגראני, מומחית לשילוב חברתי מאינדונזיה מטעם ארגון הצדקה Care International, אמרה לעיתון הבריטי כי מדובר ב"צורה חדשה לחלוטין של ניצול". לדבריה, השידורים מונעים על ידי עוני ואוריינות דיגיטלית נמוכה, וקיים "סיכון גבוה" לניצול על ידי רשתות קבצנות מאורגנות השולטות ברווחים ומארגנות צילומים של משפחות רבות.

מעבר לקבצנות, שידורים חיים הציגו אנשים מבצעים תעלולים משפילים ולעתים מסוכנים בתמורה למתנות וירטואליות, כמו הכאה עצמית, התפלשות בבוץ, או שינה מול המצלמה.

טיקטוק: "אוסרים על קבצנות ניצולית"

טיקטוק טוענת כי מדיניותה אוסרת על קבצנות ניצולית בשידורים חיים, כולל קבצנות ה"מנצלת ילדים או אנשים פגיעים". נציג החברה אמר לעיתון: "כל תוכן חי המציג ילדים מתחננים למתנות אסור בטיקטוק".

החברה ציינה כי במקרים בהם יש לה ראיות לקבצנות ניצולית או ניצול ילדים, היא נוקטת ב"פעולה נחרצת", כולל סגירת שידורים חיים והטלת איסורים קבועים. עם זאת, התחקיר מצא כי דיווח באמצעות כלי הדיווח באפליקציה לא הוביל לפעולה כלשהי.

מרוא פתאפטה, מארגון זכויות דיגיטליות Access Now, טוענת כי "טיקטוק אינה עושה מאמץ מספיק להבטיח שתוצאה לא מכוונת זו תטופל".

לפי טיקטוק, כ-30% מהכנסות המתנות משמשות ל"עמלות חנות אפליקציות ועלויות ספקי תשלום". החברה מציעה יותר מ-100 מתנות דיגיטליות שצופים יכולים לרכוש, החל מ"וורד" שעולה מטבע אחד (כארבע אגורות) ועד ל"יקום טיקטוק" (44,999 מטבעות, או כ-2,100 שקל).

מומחים קוראים לטיקטוק להגביר את האכיפה של המדיניות שלה עצמה ולשקול מחדש את העמלות שהיא גובה מאנשים במצב פגיע. "יש צורך בפעולה מיידית כדי להבטיח שפלטפורמות לא יאפשרו עוד, או יפיקו תועלת ישירה או עקיפה, מתוכן כזה", אמר ג'פרי דמארקו, מומחה לבארגון Save the Children.