״תקלת המחשוב הגדולה בהיסטוריה״: החברה שאחראית לקריסת המערכות בעולם מסבירה מה קרה

צירוף מקרים נדיר בחברת Crowdstrike הוביל לכך שעדכון גרסה גרם לקריסת מערכות עולמית אתמול (שישי). חברות תעופה קורקעו, מערכות רפואיות קרסו, אנשים ברחבי העולם נתקעו בקופות ללא יכולת לשלם וחברות תקשורת לא הצליחו לעלות לשידור. כעת, לאחר שהמניות צנחו - בחברה האמריקנית מספקים הסברים.

בבלוג של החברה נכתב היו כי כחלק מפעילות שוטפת, CrowdStrike שחררה עדכון תצורת חיישן למערכות Windows. "עדכוני תצורת חיישן הם חלק מתמשך ממנגנוני ההגנה של פלטפורמת Falcon. עדכון התצורה הזה גרם לשגיאת לוגיקה שהובילה לקריסת מערכת ומסך כחול (BSOD) במערכות שהושפעו", נכתב בהודעה.

העדכון שגרם לקריסת המערכת תוקן לאחר מכן, ולפי הודעת החברה בעיה זו אינה תוצאה של או קשורה למתקפת סייבר.

"ההמלצות והמידע העדכניים ביותר לתיקון ניתן למצוא בבלוג שלנו או בפורטל התמיכה. אנו מבינים שללקוחות מסוימים עשויים להיות צרכי תמיכה ספציפיים ואנו מבקשים מהם ליצור איתנו קשר ישירות. מערכות שאינן מושפעות כרגע ימשיכו לפעול כמצופה, ימשיכו לספק הגנה, ואין סיכון שיחוו אירוע זה בעתיד", נכתב בהמשך ההודעה. 

והוסיפו: "אנו מבינים כיצד בעיה זו התרחשה ואנו מבצעים ניתוח יסודי של סיבת השורש כדי לקבוע כיצד פגם לוגי זה התרחש. מאמץ זה יימשך. אנו מחויבים לזהות כל שיפור יסודי או בתהליך העבודה שנוכל לבצע כדי לחזק את התהליך שלנו". בסוף ההודעה נכתב כי החברה תעדכן את הממצאים שלהם בניתוח סיבת השורש ככל שהחקירה תתקדם. 

Crowdstrike היא חברה אמריקנית ששווה כ-80 מיליארד דולר והמוצר שלה הוא מהפופולריים בעולם. בעקבות התקלה שהשפיעה על ארגוני ענק ברחבי העולם, מניית החברה קרסה בפתיחת המסחר. הסיפור כמובן לא נגמר כאן – צפויות תביעות ענק, הפקות לקחים וייקח זמן עד שכל התקלות יטופלו. מדובר כמובן בנזקים של מאות מיליונים לחברות.