דו"ח בינלאומי טוען: "מטא פגעה בזכויות הפלשתינים בשומר החומות"

ענקית הטכנולוגיה מטא פרסמה היום (חמישי) דו"ח הבוחן את השפעת המדיניות שלה בזמן מבצע שומר החומות - בדגש על ניטור שיח מסית ופוגעני, שהוביל לאכיפה של החברה, שבאה לידי ביטוי בהסרת תכנים, חסימת חשבונות וביטול האשטגים.

הדו"ח הוזמן על ידי מטא ונערך על ידי ארגון Business for Social Responsibility, ארגון למען זכויות אדם, אשר בדק את השיח בשלל הפלטפורמות של מטא: פייסבוק, וואטסאפ ואינסטגרם במהלך מבצע שומר החומות, שנמשך לאורך חודש מאי אשתקד.

אחת הטענות שעולות בדו"ח, גורסת כי הפעולות של מטא "השפיעו באופן שלילי על זכויות האדם של משתמשים פלשתינים ודוברי ערבית". כמו כן, נטען כי מטא ביצעה אכיפת יתר (הסרת תוכן) של תוכן בשפה הערבית: "שיעור הניטור היזום של תוכן בשפה הערבית שעלול להימצא מפר את תנאי המדיניות של מטא – גבוה יותר משיעור הניטור של תוכן בעברית. תוכן בעברית היה נתון לאכיפת-חסר".

הדו"ח מייחס לכך את אחת הסיבות כי "מדיניות מטא משלבת חובות חוקיות הקשורות בארגוני טרור והעובדה שהיה מסווג (ל)ביטוי עוין בערבית אך לא מסווג (ל)ביטוי עוין בעברית". במילים אחרות - סיווג ביטויים עוינים בערבית כמזוהים עם ארגוני טרור מסוימים.

טענה נוספת שעלתה בדו"ח היא שמטא לא העסיקה מספיק בודקי תוכן כדי לטפל בעלייה החדה בבעיות התוכן (פוסטים מסיתים, למשל) שפורסמו בה. בנוסף, נטען כי מטא הסירה את האפשרות להשתמש בהאשטג "אל-אקצא" (מכיוון שסווג כ"גדודי אל-אקצא"), משתמשים של מטא דיווחו על צמצום של תפוצת תוכן, תוכן אנטישמי שהפר את מדיניות מטא לא הוסר, וחשבונות וואטסאפ של עיתונאים הושבתו בשגגה כתוצאה מפעילות אכיפה נגד קבוצות של ארגוני טרור.

בתגובה לטענות העולות בדו"ח, מטא שיתפה כי המדיניות שלה מכסה (מטפלת ב) דברי שבח לאלימות הנוגעים לארגונים ואנשים מסוכנים, ושהיא מתכוונת לפעול על מנת למנוע פגיעה ממשית פוטנציאלית הנוגעת לתכנים. עוד הוסיפה: "כמו כן, כיום אנו בוחנים חידוד למדיניותנו בנוגע לאלימות בין אישית והגדרות של דברי שבח, תמיכה וייצוג של ארגונים מסוכנים".

"התחלנו בתהליך פיתוח מדיניות על מנת לבחון את הגדרותינו לדברי שבח, תמיכה וייצוג במדיניות ה-Object Identifier Digital שלנו, וכן על מנת לחקור גישות קשורות אפשריות לשיח חברתי ופוליטי".

לגבי סימון ופסילות של חשבונות ופוסטים, מסרה: "אנו עובדים על דרכים להפיכת חוויית המשתמש בפסילות שלנו לפשוטה ושקופה יותר. אנו מספקים נימוקים כאשר תוכן מוסר, ברוב המקרים".

לגבי תוכן בערבית שנאכף "אכיפת יתר" שעלול להימצא מפר את המדיניות: "אנו כבר בוחנים ניתוב תוכן בערבית על פי ניב. ביצענו מחקר על מנת לשפר את גישתנו לניתוב תוכן במגוון רחב של ניבים בערבית".

על תוכן אנטישמי, איסלאמופובי ואנטי ערבי: "אנו מחויבים לעקוב אחר השכיחות הכוללת של דברי שטנה בפלטפורמה שלנו, אולם עומדים בפני אתגרים של מדידת השכיחות ברמת פירוט זו".