לאחר שעות ארוכות של חוסר ודאות, מטא שברה את השתיקה. עמוד הסטטוס הרשמי של החברה התעדכן והודה לראשונה בהיקף התקלה, כשמטא מאשרת שיבושים קשים ב־WhatsApp Cloud API, תשתית הענן הקריטית שמאפשרת לעסקים ולאפליקציות לתקשר עם לקוחותיהם בוואטסאפ.
בהודעה הרשמית נכתב: "אנו חווים כעת שיבושים קשים המשפיעים על ה־WhatsApp Cloud API. צוותי ההנדסה שלנו חוקרים את הנושא", ובחברה הבטיחו עדכון נוסף בתוך שעה והתנצלו על אי הנוחות.
מעבר לוואטסאפ דיווחה מטא על שיבושים רוחביים ועמוקים בכל מערך הדיגיטל והמוניטיזציה שלה, צינור החמצן הכלכלי שלה: פגיעה קשה בכלי הניהול שמקשה על מפרסמים ליצור קמפיינים חדשים או לשנות מודעות קיימות, תקלה מקבילה שפגעה במנגנון ההפצה ושיבשה את הזרמת הפרסומות בפועל לפייסבוק ולאינסטגרם, והתאוששות מתקלה מוקדמת יותר שמנעה ממפרסמים גישה לנתוני הביצועים והאנליטיקה של הקמפיינים.
מיליוני משתמשים ברחבי העולם נותקו לחלוטין היום (שישי) מהפלטפורמות המובילות של ענקית הטכנולוגיה מטא. הדיווחים על קריסה גלובלית החלו לזרום במהירות, כאשר המערכות מבצעות ניתוק כפוי של משתמשים ומסרבות לחברם מחדש.
לפי אתר Downdetector, העוקב אחר תקלות באתרים ובאפליקציות, נרשמו יותר מ־300 אלף דיווחי תקלה על פייסבוק ומעל 20 אלף דיווחים על אינסטגרם, ממדינות רבות ברחבי העולם. נראה כי מדובר בתקלה גלובלית.
פייסבוק ומסנג'ר
משתמשים פעילים נזרקו באופן כפוי מחשבונותיהם. ניסיונות להתחבר מחדש מובילים ללולאת שגיאה בלתי נגמרת של "אירעה שגיאה בלתי צפויה", או לחלופין למסך לבן ריק והודעות כגון "דף זה אינו זמין כעת".
אינסטגרם
האפליקציה והאתר חווים קשיי טעינת תוכן קיצוניים. הפיד מסרב להתרענן, ומשתמשים נתקלים בהודעות שגיאה קבועות של "משהו השתבש".
וואטסאפ
פגיעה קטועה בקישוריות, שגורמת לחלק מהמשתמשים לא להצליח לשלוח או לקבל הודעות בצורה סדירה.
חרדת הגולשים - והפעמים הקודמות
החרדה בקרב הגולשים הייתה מיידית. "זה ממש הפחיד אותי, לא אשקר", שיתף משתמש אחד ברשת, בעוד רבים אחרים הודו כי החשש המיידי שלהם היה שחשבונם האישי נפרץ. רק לאחר שהציפו פלטפורמות חלופיות כמו Reddit ו־X, הבינו כי מדובר בבעיה מערכתית של מטא. "תודה לאל על Reddit", כתב גולש אחר, "הייתי בטוח שזו תקלה רק אצלי בנייד".
חומרת הנתק העולמי קיבלה משנה תוקף בשל העובדה שמטא אינה מתחזקת לוח בקרה ציבורי עבור האפליקציות הצרכניות שלה. דף הסטטוס העסקי של החברה הציג באופן אירוני כי מערכות הפרסום וה־Business Suite "פעילות לחלוטין וללא תקלות ידועות", בעוד בפועל מיליוני לקוחות קצה היו מנותקים. הנהירה ההמונית של הגולשים המבולבלים לאתרי הניטור העצמאיים הייתה כה חדה, עד שהיא גרמה להאטה וליציבות רעועה זמנית אפילו באתרי ה־Downdetector עצמם.
זו אינה הפעם הראשונה שבה הרשתות החברתיות של מטא קורסות בו־זמנית ברחבי העולם. מקור התקלה הנוכחית אינו ידוע בשלב זה, ובחברה טרם מסרו הודעה רשמית.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו