מייק בוגדנבוסקי, סיניור דירקטור הנדסה במחקר ופיתוח חוויית הלקוח בחברת NiCE, מוביל מהלך להטמעת AI בקרב אלפי אנשי פיתוח ומוצר. במקביל, הוא חי בעולם שנראה רחוק לחלוטין ומתחזק תחביב אינטנסיבי של גידול וטיפוח כלבי קורגי עטורי פרסים. הגזע הוולשי החכם והערני כבש אותו לפני כ־12 שנה, ומאז הוא לומד גנטיקה ומשלב בין הקריירה לחיים שמחוץ לעבודה, שלדבריו מזינים זה את זה.
"אדם שהכרתי דרך הכלבים הצטרף כעבור כמה חודשים לעבוד בנייס, גרסת ארבע הרגליים לחבר מביא חבר".
איך התחיל הסיפור שלך עם הקורגי?
"עולם הכלבים מלווה אותי כל חיי, וברצינות כבר כ־20 שנה. לפני כ־12 שנה הבאתי את הקורגי הראשון שלי, השתתפנו בתערוכה וזכינו, ומשם נשאבתי פנימה. רציתי להכיר את הגזע לעומק ולהבין כיצד מטפחים את בריאותו ואת מאפייניו לאורך זמן".
איך האהבה הפכה לבית גידול רשמי?
"למדתי אנטומיה וגנטיקה של כלבים, עברתי את הבחינה של ההתאחדות הישראלית לכלבנות והקמתי את Sababa Shire, בית גידול שמאגד את הפעילות המקצועית שלי סביב הגזע. תחתיו אני מגדל ומטפח קורגי, עוקב לאורך שנים אחר בריאותם, התפתחותם ואופיים, לומד את ההיסטוריה המשפחתית שלהם ומשתתף איתם בתערוכות בארץ ובעולם. זו פעילות שמחייבת ידע, אחריות, טיפול יומיומי ותכנון לטווח ארוך. זה לא מקצוע נוסף מבחינתי, אלא תחביב רציני ויקר שדורש גם לא מעט שעות שינה".
ומה אתה עושה בנייס?
"נייס מובילה את מהפכת חוויית הלקוח מבוססת ה-AI בעולמות שירות הלקוחות. הפלטפורמה שלה משמשת ארגונים גדולים ברחבי העולם ומשלבת בין סוכני AI לנציגים אנושיים כדי לשפר את השירות שמקבלים מיליוני אנשים. בתפקידי אני מוביל הטמעת כלי AI בקרב מאות אנשי פיתוח ומוצר, במטרה להפוך אותם למה שאנו מכנים 'אנשי TenX', מפתחים שה-AI משמש עבורם מכפיל כוח ומאפשר להם להגדיל משמעותית את תפוקתם ואת השפעתם".
"בשני העולמות אין קיצורי דרך"
מה משותף לפיתוח AI ולעולם הכלבנות?
"בשני העולמות אין קיצורי דרך. נדרשים סקרנות, ירידה לפרטים, למידה מתמדת, ניתוח מידע וסבלנות. החלטה שמתקבלת היום עשויה להשפיע שנים קדימה. עולם הכלבים לימד אותי אחריות והתמדה, והעבודה בהייטק חידדה אצלי חשיבה שיטתית, חדשנות וקבלת החלטות המבוססת על מידע".
איך מצליחים לשלב קריירה תובענית בהייטק עם עיסוק כל כך אינטנסיבי מחוץ לעבודה?
"זה דורש תכנון ומשמעת, וגם סביבת עבודה שתומכת בחיים שמחוץ לעבודה. אני לא רואה בתחביב הזה משהו שמתחרה בקריירה, להיפך, הוא מחזיר אותי לעבודה סקרן, יצירתי ועם נקודת מבט אחרת".
אם AI נעשה חכם כל כך, מה נשאר לבני האדם?
"הרבה. AI יכול לעבד מידע ולזהות דפוסים, אבל בני האדם מביאים הקשר, יצירתיות, אמפתיה ושיקול דעת. גם בעידן ה-AI, ההון האנושי נשאר הנכס החשוב ביותר. הכלבים מזכירים לי שבסוף, אמון וקשר אמיתי הם דברים שאי אפשר להחליף".
"הרגעים שבהם כלב מעניק למישהו ביטחון הם המשמעותיים ביותר עבורי"
והכלבים גם מחזירים משהו לחברה?
"כן, ולאורך השנים כלבים מבית הגידול שהקמתי הגיעו לסייע לילדים חולי סרטן, לחיילים ולאנשים הזקוקים לתמיכה רגשית, וגם השתלבו בפעילות בבתי חולים. הרגעים שבהם כלב מעניק למישהו ביטחון, נחמה או חיוך הם המשמעותיים ביותר עבורי".
