קרב של "דוד נגד גוליית" - גרסת ה-AI: נהגים רבים שמקבלים דוח חניה מנופח מעדיפים לעצום עיניים, לחרוק שיניים ולשלם רק כדי להיפטר מהכאב ראש. אך עבור רפאל גוראל (45), עובד בית זיקוק מאסקס (Essex) שבבריטניה, הדוח הזה הפך למלחמת חרמה של שלוש שנים - שהסתיימה בניצחון מתוק וחסר תקדים בזכות עורך דין בלתי צפוי: צ'אט הבינה המלאכותית ChatGPT.
הסיפור החל באוגוסט 2023, כשרפאל יצא לבלות בעיירת החוף ניוקווי. כשנכנס לחניון של חברת "סמארט פארקינג", הוא נתקל בתור ארוך במדחן. כשהגיע לבסוף לקופה, התברר שהמכשיר מקבל מזומן בלבד. רפאל נאלץ להוריד אפליקציית תשלום בנייד, אך עקב קליטה סלולרית ירודה באזור, תהליך ההורדה והרשמה לקח זמן. בסופו של דבר הוא שילם והמשיך ביומו.
לפי הדיווח באינדיפנדנט, כמה שבועות לאחר מכן הופתע לגלות בתיבת הדואר קנס על סך 100 ליש"ט (כ-470 שקלים), בטענה שחלפו 16 דקות מרגע כניסתו לחניון ועד לביצוע התשלום בפועל.
תכתובות של שנים, איומים - והסיוע מהצ'אט
רפאל הגיש ערעור מיידי והסביר את התקלה, אך החברה התעלמה. במקום זאת, התיק הועבר לחברות גבייה שהחלו להציף אותו במכתבי התראה, הטרדות ואיומים במשפט, תוך שסכום החוב נסק לכ-300 ליש"ט.
"זה לא היה עניין של כסף, יכולתי לשלם את זה בקלות", שחזר רפאל בראיון לאינדיפנדנט, "זה היה עניין של עיקרון. אם אתה יודע שאתה צודק, אתה לא צריך לשלם להם שום דבר. זו הייתה מלחמה של דוד נגד גוליית - יש להם עורכי דין והם חברה גדולה, אבל בסוף הם פשוט ויתרו".
סוד הניצחון של רפאל טמון בטכנולוגיה. בכל פעם שקיבל מכתב איום מחברת הגבייה או מעורכי הדין, הוא סרק אותו והעלה אותו ישר ל-ChatGPT. הצ'אט ניתח את הטיעונים המשפטיים, הדריך אותו כיצד להשיב, ואף ניסח עבורו כתב הגנה רשמי ומפורט שהוגש לבית המשפט. רפאל ציין כי ניסה להיעזר בקווי סיוע לאזרח, אך הבינה המלאכותית הייתה יעילה ומדויקת בהרבה.
כשהמשפט נקבע לאוקטובר 2026, החברה עוד ניסתה להגיע לפשרה ולהפחית את הקנס ל-60 ליש"ט, אך רפאל סירב. ב-25 בספטמבר, שבועות ספורים בלבד לפני המפגש בבית המשפט, הגיעה הודעת הדוא"ל המיוחלת: החברה הודיעה על ביטול מלא של הקנס ועל סגירת התיק.
"הייתי מוכן ללכת עד לבית המשפט העליון", סיכם רפאל, "ניצחתי במלחמה עוד לפני הקרב האחרון. אני רוצה שהציבור ידע שהוא יכול לעשות את זה ושלא ירים ידיים. אנשים פשוט משלמים כי הם רוצים למנוע בלגן, אבל זה לא נכון. זה מטורף".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו