חוזרים מחו״ל ורוצים לבדוק אם יש לכם איך לחזור מנתב״ג? זה הפתרון שמציעה רכבת ישראל

ישראלים שחזרו לאחרונה מטיול בחו״ל הופתעו לגלות, רגע לפני חזרתם ארצה, כי אין ביכולתם לבדוק את לוח זמני הרכבות בארץ - ולא נותר להם אלא להגיע ארצה, ורק אז לגלות אם מחכה להם רכבת.

״למה, למען השם, אי-אפשר להכנס לאתר ולראות לוח זמנים של רכבות כשנמצאים בחו"ל?״, תהתה נוסעת מאוכזבת, שפרסמה פוסט בנושא בקבוצת פייסבוק של הרכבת - בעודה טוענת כי כך אין ביכולתה לתכנן את דרכי הגעתה מבעוד מועד.

״מה אמור לעשות תייר שמגיע ונוחת בנתב"ג? איך הוא יכול לתכנן נסיעה כמו בכל מקום אחר בעולם?״ היא שאלה, ומתברר שלרכבת ישראל יש תשובה בנושא.

״מסיבות של אבטחת מידע, הגישה לאתר שלנו חסומה מכתובות מחו״ל״, הוסבר מצד ניקול, הנציגה הדיגיטלית של רכבת ישראל, והוצגו חלופות לנוסעים שצריכים מידע על הרכבת בעודם נמצאים בחו״ל: ״מה אפשר לעשות כשצריכים לקבל מידע? ראשית, לפנות אלינו בוואטסאפ 052-3273570, הנציגים שלנו ישמחו לסייע. שנית, אם יש אופציה - אפשר להפעיל VPN״, נכתב בתגובה לפוסט בנושא, והדבר עורר לא מעט ביקורת מצד הגולשים.

״זה מאוד מסובך ולא מובן, במיוחד לתיירים מחו"ל, שלא לדבר על זה שאני כתושבת - פעמיים בעת חופשה בחו"ל - לא יכולתי לדעת מתי יש רכבות כשאני נוחתת בחזור״, כתבה אחת הגולשות. ״זה לא ממש שירות לאזרח, אבל זה עניין שלכם. אם בגלל אבטחת מידע, שאתם לא יודעים להתגבר עליה, אתם לא נותנים שירות לחוזרים לארץ או לתיירים - זה לא כ"כ מסביר פנים ומצער מאוד שזו הגישה״, טענה הגולשת.

מנגד, היו נוסעים שדווקא הבינו את טענת הנציגה הדיגיטלית של רכבת ישראל, וסברו שהפתרונות לכך הוגנים למדי. ״זה לא מידע שימושי למי שנמצא בחו"ל. הנוסע לא יכול לבחור מתי לנחות ולכן הוא לא יכול לתכנן נסיעה ברכבת עד שהוא נוחת. מיד אחרי הנחיתה כבר אפשר לגלוש באינטרנט ולהסתכל בלוח הזמנים, עוד לפני שאנשים מתחילים לרדת מהמטוס, אין שום בעיה. הצורך להסתכל בלוח הזמנים אחרי הנחיתה לא יעכב את הנוסע כי גם ככה מחכים כמה דקות עד לפתיחת הדלתות״, כתב אחד הנוסעים בתגובה לפוסט.
״לא יודע מה איתך.. אני טס מלא לחו"ל ואני מראש מברר על זמני רכבות״, הסביר גולש אחר, שטען כי הפתרון הוא לבדוק את הדברים מבעוד מועד. ״בדגש אם אני טס בלילה ומגיע ליעד אחרי חצות - אני אוהב לדעת מראש הכל״.

גולש אחר הציע פתרון נוסף - לרכוש חבילת אינטרנט מחברת תקשורת ישראלית, שמאפשרת גישה לאתר הרכבת. ״אפשרי לעשות את זה רק אם יש לך אינטרנט של ישראל (חבילה שרכשת באחת מחברות הסלולר כמו פרטנר או סלקום) ואז אפשר לראות״, הוא הסביר, ״אבל אם רכשת e sim מחברה זרה - לא ניתן לראות את זה״, הוא אומר ביחס לזמני הרכבות.

בינתיים, גולשת נוספת הציפה בעיה מהותית לא פחות, שנוגעת להתנהלות הרכבת באופן כללי: ״כמה פעמים התבטלו רכבות או השתנה הלו״ז בגלל בלת״מים כאלו ואחרים? אם שינו לי את זמן ההמראה, ותכננתי שתהיה לי רכבת ופתאום יש עדכון שאין רכבות, בגלל סיבה כזו או אחרת, איך אוכל לתכנן חזרה שלא ברכבת בלי הידיעה הזו?״ תהתה אותה הגולשת, ״אתן כדוגמה את התאונה שהייתה, שהשביתה את הרכבת לשבוע וחצי באוגוסט. יש אנשים שלא ידעו שלא תהיה רכבת - ונתקעו בלי סידור״, טענה לבסוף.

״תכנון מוקדם תמיד יכול להשתנות בגלל ביטולים פתאומיים״, הוסיף גולש אחר, שחיזק את טענתה - אך בינתיים נראה שלא נמצא לסוגייה פתרון.

בינתיים, ישראלים או תיירים שיגיעו ארצה ייאלצו להמשיך לחכות למועד הנחיתה כדי לגלות אם יש להם אפשרות לצאת מנתב״ג ברכבת - או שייאלצו לרכוש מראש חבילת גלישה ישראלית, שמחירה לרוב יהיה יקר משמעותית לעומת חלופות אחרות.