“גיליתי שמגיעים לנו אלפי שקלים”: הבוט שמסייע לפצועי צה״ל

אחרי שבעלה נפצע במלחמה, פיתחה אביטל אברמזון בוט שמסייע למשפחות פצועי צה״ל למצות זכויות. אברמזון, אם לשלושה מנס ציונה, עבדה במשך שנים בעולמות הטכנולוגיה וההייטק. לאחר שבעלה נפצע במהלך מלחמת ״חרבות ברזל״, בחרה לבצע הסבה מקצועית ולפתח את ״גלי הבוטית״ - בוט ייעודי למיצוי זכויות עבור פצועי צה״ל ובני משפחותיהם. את תהליך הפיתוח העסקי של המיזם ליוותה אקסלרייט, הפועלת לפיתוח והאצת עסקים ויזמים.

בראיון עימה סיפרה אביטל אברמזון: ״בשבעה באוקטובר הייתי בסוף חודש תשיעי עם הילד השלישי שלנו, ובעלי איתן גויס למילואים. כל מה שניסיתי לעשות באותם ימים היה פשוט לא ללדת לבד. נפל לנו טיל ליד הבית, וזו הייתה תקופה מאוד מלחיצה להיות בה לבד. ממש בנס שחררו אותו הביתה לאפטר לפני הכניסה לעזה - ואני כנראה נרגעתי מזה שהוא בבית וילדתי באותו הערב. למחרת הוא כבר חזר למילואים. אפילו לברית הוא כמעט לא הספיק להגיע; ממש הוציאו אותו ברגע האחרון מהלחימה בעזה כדי להספיק, והוא חזר מיד לאחר מכן״.

״שבועיים אחרי הלידה (16.12), במהלך לחימה בבית חאנון, איתן נפצע באורח קשה. הפלוגה שלו נכנסה לקרב מאוד קשה, נורה לעברם RPG והוא נפל מקומה שלישית על הגב. הוא שבר את הידיים, שתי חוליות בגב וקיבל מכה בראש. אני קיבלתי טלפון ונסעתי לבית החולים עם תינוק בן שבועיים - ומאותו רגע נשאבנו לעולם של שיקום. ככה נראתה חופשת הלידה שלי: בכל בוקר לנסוע עם התינוק לבית החולים, להיות איתו, ואז לחזור לילדים בבית״.

גם לאחר שחרורו מבית החולים המשיך הצורך לטפל ולסייע לבעלה. ״הפציעה שלו שינתה מאוד את החיים שלנו. הוא מתמודד עם כאבים קשים עד היום, נעזר במקל, ויש הרבה דברים שפעם יכולנו לעשות והיום כבר אי אפשר - וזה אומר לשנות חלק מהחלומות שהיו לנו כמשפחה. הבנתי שהתפקיד שלי עכשיו הוא לנהל את האירוע - לדאוג לשיקום שלו ושל הילדים, ולשמור עבורם על תחושת יציבות בבית. היה לי ברור שזו המשימה שלי עכשיו, ושזה דוחק דברים אחרים״.

״אחרי כמה חודשים התחלתי לחשוב מחדש על הקריירה שלי ועל החזרה לעולם הטכנולוגיה, ובמקביל גיליתי עד כמה פצועים ובני משפחותיהם מתקשים להבין אילו זכויות מגיעות להם. במקרה לגמרי גיליתי דרך קבוצה של נשות פצועים שמגיע לנו החזר על המעון לתינוק - בערך 3,500 שקלים בחודש. כששאלתי את העובדת הסוציאלית, היא אמרה: 'אה כן, פשוט תגישו בקשה'. זה שיגע אותי להבין שאם לא הייתי שואלת - לא הייתי יודעת בכלל שמגיע לנו לקבל את זה״.

עוד ציינה כי ״זה הרגיש לי לא הגיוני שבעולם של בינה מלאכותית, שבו כל הידע אמור להיות נגיש, אנשים צריכים לנחש אילו זכויות מגיעות להם. אז החלטתי לבנות סוכנת AI אישית לפצועי צה״ל ובני משפחותיהם. גלי הבוטית נולדה מתוך ההבנה שהרבה פצועים לא רק שלא יודעים מה הזכויות שלהם - הם גם לא יודעים מה בכלל צריך לבקש. זה נכון במיוחד לפצועי 'חרבות ברזל'. רבים מהם עדיין לא עברו ועדות רפואיות ונמצאים במצב ביניים שבו הם לא באמת יודעים מה מגיע להם״.

״בהתחלה חשבתי שאפשר לבנות את זה בקלות עם צ'אט ג'יפיטי, אבל מהר מאוד הבנתי שהוא טועה ברוב המקרים בתחום הזה, ואי אפשר לסמוך עליו. אז בניתי כלי ייעודי שנגיש בוואטסאפ, זוכר את המשתמש ומלווה אותו באופן אישי כפצוע, ונותן מידע ממאגר ידע סגור ומאומת״.

הפתרון החדש כבר מסייע למשפחות פצועי צה"ל למצות את זכויותיהם: ״היום כבר יותר מ-1,000 פצועים ובני משפחה משתמשים בגלי הבוטית - והכול מפה לאוזן. היא מתפקדת כמו עוזרת אישית שמומחית לזכויות אגף השיקום. אפשר לספר לה על הפציעה, על המצב המשפחתי ועל ההתמודדות בבית - והיא מתחילה לכוון לדברים שאולי בכלל לא חשבת לבקש. היא עוזרת לנסח פניות לאגף השיקום, לקבוע תורים, לשתף בטיפים שעוברים בין פצועים ובעיקר נותנת מקום בטוח ואנונימי להתייעצות״.

ליעד טל, מנטורית ומנחת תכנית באקסלרייט, הוסיפה כי ״מאז פרוץ המלחמה אקסלרייט בחרה לרתום את הידע והמתודולוגיה שלה לטובת עשייה לאומית, עם תוכניות שיקום וצמיחה לאנשי מילואים ובני משפחותיהם - בחינם. המחזור האחרון שהסתיים בשבוע שעבר היה מיוחד במיוחד, כי זו הייתה הפעם הראשונה שהתוכנית נבנתה עבור נשות פצועים, בשיתוף עמותת 'לפרוש כנף'״.

״עבורי זו הייתה חוויה עמוקה מאוד. ליווינו נשים שמחזיקות במקביל בית, משפחה, התמודדות רגשית ולעיתים גם חוסר ודאות מתמשך - ובתוך כל זה בוחרות לא לוותר על העסק, החלומות והזהות שלהן. אחד הסיפורים שהכי ריגשו אותי היה של אביטל, שהגיעה מתוך כאב אישי כאשת פצוע, וזיהתה עד כמה משפחות מרגישות אבודות בתוך עולם של בירוקרטיה, זכויות וחוסר ודאות. במקום להישאר רק בתוך הקושי, היא בחרה לפעול ובנתה בוט שמסייע לפצועים ולמשפחותיהם להבין זכויות ולקבל הכוונה״.