תושבים במתקפה נגד הדואר: ״זה הפך לבדיחה של העיר״

״מישהו יודע מה עושים עם סניף דואר ספונטני, שנפתח מתי שבא לו?״, פרסמה לאחרונה גולשת בפייסבוק, בפוסט שעורר סערה בנושא. ״כי יש לנו אחד כזה בעיר, וזה סניף שיצא לי אישית לאסוף ממנו לא מעט חבילות - אבל לפי העדכונים בקבוצה של העיר, לא בטוח שבפעם הבאה שאגיע לשם באמת יהיה פתוח״, היא טוענת בפוסט. 

הסוגיה, שהוצפה בעקבות שיח נרחב של תושבי מודיעין בקבוצת פייסבוק משותפת, מציג תופעה משונה למדי - ובמרכזה יחידת דואר שפועלת לכאורה באופן ספונטני לחלוטין. ״אין עדכונים בשום מקום, רק בשלט שמתחלף על הדלת, וקובע שעות שרירויות בהתאם לנוחות המפעילים״, מסבירה עו"ד אפרת זואי קדם קינג, תושבת העיר, המגיעה מתחום הצרכנות החכמה.

״ככה לא אמור להיראות שירות תקין לציבור״, היא מסכמת, ונראה שהיא לא היחידה שנושאת עמה ביקורת כלפי יחידת השירות של הדואר. 

השלט אמר את דברו

יחידת הדואר המדוברת והנודעת לשמצה, נמצאת במרכז המסחרי ״סולומון סנטר״ בלב העיר מודיעין - ולדברי אפרת כבר הפכה ל״בדיחה של העיר״.

״באופן עקבי משחקים שם עם שעות הפתיחה, המקום לא פתוח כשהוא אמור להיות פתוח, וגם כשמגיעים יש להם כל מיני שגיאות עם הודעות וחבילות״, היא מבהירה, ומודה שלא כך היה תמיד.

״בעבר הייתי מקבלת לשם הרבה חבילות. הוא יחסית נוח כי יש חניה בחינם וקל להגיע אליו, אבל לאחרונה אני מקבלת פחות חבילות דרכו״, היא מבהירה, ומציגה מגוון דוגמאות לשלטים שצילמו תושבי העיר על גבי דלת יחידת הדואר, כשהגיעו וגילו שזו שוב סגורה.

״גם לבעלי זה קרה פעם-פעמיים. בתור מי שכותבת הרבה על צרכנות בקבוצות שלי (עם למעלה מ- 90,000 חברות וחברים), זה מתסכל כשאי אפשר לקבל את מה שהזמנו - במטרה לחסוך ביוקר המחיה בארץ״, אומרת אפרת.

״הסניף פעם פתוח, פעם לא פתוח, יש שעות פתיחה לא ברורות וכל פעם שמים שלט״, מוסיף ואומר ע׳, תושב העיר. ״מדובר בסניף שפתוח לפי מצב הרוח של המנהל, שזה בערך פעם בחודש״, מוסיפה גם פ׳, תושבת העיר, ואליה מצטרפת תושבת אחרת - זועמת לא פחות: ״הסניף בסלומון סנטר ׳פעיל׳, עובדה שגם אנחנו רצנו אחרי תעודות הזהות שלנו - רק בפעם שישית הצלחנו להוציא אותן, וגם זה היה מקרי לגמרי״.

לדברי אותה התושבת, בזמן שקיבלו מהדואר הודעות רבות ונישנות הקוראות לבוא ולאסוף את תעודות הזהות - אלו שכבו במקום קרוב לחודשיים, מאחר שפעם אחר פעם יחידת הדואר הייתה סגורה. 

תגובת משרד התקשורת: ״הנושא נמצא בבדיקה. אם ימצא שישנה הפרה של הוראות הרישיון, המשרד ינקוט בהליכי אכיפה״.

מדואר ישראל נמסר בתגובה: ״מדובר ביחידת שירות לחלוקת חבילות, ואין צורך בתיאום תור להגעה. שעות הפעילות של היחידה מפורסמות באתר הדואר. ביום ראשון ה-4.1 חל שינוי חד פעמי בשעת הפתיחת של היחידה, אנו מתנצלים אם נגרמה אי הנוחות״.