חריג: תקלת תקשורת ארצית השביתה את קווי החירום של המשטרה, מד"א והכבאות

באירוע שלא זכור כמותו, כל קווי החירום של המשטרה, מגן דוד אדום ושירותי הכבאות (קווים 100, 101 ו-102), קרסו בישראל קצת לאחר השעה 1:00 בלילה שבין שני לשלישי. הקריסה הפתאומית של כל גופי האכיפה והעזרה הראשונה אינה אירוע של מה בכך ומיד נחשדה כ"מתקפת סייבר", שכללה מוקדים נוספים.

לאחר כמה שעות, במשטרת ישראל ובמערך הכבאות וההצלה הודיעו שקווים 100 ו-102 בהתאמה, חזרו לפעילות וניתן לחייג אליהם.

כשעתיים לאחר תחילת האירוע פרסם משרד התקשורת הודעה בה הוסבר כי אין מדובר במתקפת סייבר. "בעקבות תקלה הנדסית ברשת הקווית, מוקדי החירום לא פעילים בחלקם. התקלה מטופלת. לא מדובר בתקלת סייבר". ממשטרת ישראל נמסר במקביל, כי מבדיקה שנעשתה עולה, כי במהלך ביצוע עבודות תשתית נוצרה תקלה בכלל קווי הבזק, ולא רק בקווי החירום.

במחוז דן הוציאו במהלך האירוע הודעה ממנה ניתן להבין את גודל האירוע בזמן אמת: בשעה זו מתמודד מחוז דן עם תרחיש שלא פגשנו מראשית הכבאות - נפילת קווי החירום (100,101,102) בכל מדינת ישראל". בתגובה למצב שנוצר, מכל תחנות המחוז יצאו רכבי כיבוי לסיור בגזרותיהם על מנת לצמצם זמני הגעה בעת חירום ולהנגיש את הזמינות לאזרחים בשטח.

דוברות הכבאות סיפקה מספר הטלפון הסלולרי בו ניתן ליצור קשר עם מוקד 102 של מחוז דן - 050-643-4011.

במד"א פרסמו גם כן הודעה בה נאמר, כי "בשל תקלה בקוי החרום, הזקוקים לעזרה ממגן דוד אדום יכולים לפנות בהודעת sms או בהודעת וואטסאפ לטלפון שמספרו: 052-7000101".

המשטרה אף היא פעלה ללא מוקד חירום ויצאה בהודעה רשמית: "בעקבות תקלה זמנית המטופלת כעת, מוקד החרום 100 של המשטרה אינו פעיל. לדיווח על אירוע חירום, ניתן לדווח לטלפון באמצעות הודעת SMS לטלפון 052-2020100. בנוסף ניתן להיעזר בקישור לשירות הדיגיטאלי של משטרת ישראל: מערכת צ'אט-בוט, ניהול שיחה ממוחשב עם מוקד המידע של מ"י 110. https://did.li/moked110".

בחברת החשמל יצאו בהודעה דומה, שפורסמה בסביבות השעה 4:30 מה שמלמד על כך שהבעיה טרם טופלה נכון לאותה שעה: "בשל תקלה ארצית בכל קווי ההתקשרות למוקדי החירום הטלפוניים, לקוחות הנדרשים לדווח על תקלה ברשת החשמל יכולים להתקשר לטלפון שמספרו: 0776103103".