תמורת 14 אלף שקלים: שכנע אישה עם מוגבלת להירשם לקורס שלא קיים

טלפון מצלצל, הזמנה מפתה נשלחת ברשת, והחתימה נעשית במהירות – לעיתים מבלי שהצד השני מבין על מה התחייב. תופעת העושק הכלכלי של קשישים ואנשים עם מוגבלויות הולכת ומתרחבת, בעיקר בעסקאות מקוונות. לאחרונה, תיקון בחוק הסיוע המשפטי מאפשר לראשונה ייצוג משפטי חינם לנפגעים, ובסיוע המשפטי כבר מדווחים על הצלחות שמונעות קריסה כלכלית.

שיחת זום שהסתיימה בחתימה על 14 אלף שקלים

עובדת סוציאלית מטעם קהילה תומכת פנתה בבקשת סיוע עבור אישה עם מוגבלות ומתמודדת נפש, המטופלת במסגרת הקהילה בין היתר בשל דפוסים המלווים בהוצאות כספיות שמסכנות אותה.

על פי תיאור המקרה, האישה נחשפה לפרסום ברשתות החברתיות ולחצה על טופס התעניינות בקורס שיווק דיגיטלי. זמן קצר לאחר מכן יצר עמה קשר נציג מכללה, שכנע אותה להירשם לקורס, ואף ביקש להעביר את המשך השיחה לפלטפורמת זום.

במהלך אותה שיחה שוכנעה האישה, ובחופזה, לחתום על מסמכים שונים. בין היתר חתמה על הוראת קבע והתחייבה לשלם 14 אלף שקל. מיד לאחר החתימה נשלחו אליה קישורים לשיעורי הקורס, והיא הונחתה לפתוח את השיעורים הראשונים כדי לוודא שהקישור עובד. בהתאם להנחיות, פתחה האישה קישור וצפתה בשיעור הראשון.

"נעשה שימוש בתכנים"

כעבור מספר ימים נודע לעובדת הסוציאלית כי האישה נרשמה לקורס והתחייבה לתשלום גבוה, למרות שאין לה יכולת כלכלית לשאת בו, וקיים ספק אם הבינה על מה חתמה ואם תוכל להבין את התכנים שנמסרו לה.

פנייה של העובדת הסוציאלית למכללה בבקשה לבטל את העסקה או להגיע להסדר נדחתה. לטענת המכללה, ביטול העסקה מנוגד לתקנון שלא הומצא לאישה, ובנוסף נטען כי נעשה שימוש בתכנים.

התערבות הסיוע המשפטי

בשלב זה פנתה העובדת הסוציאלית לסיוע המשפטי במחוז תל אביב. לאחר בחינת המקרה, מונה עו"ד דוד חכמוב לייצג את האישה. עו"ד חכמוב הגיש תביעה כספית ובקשה לסעד הצהרתי נגד המכללה.

לטענת הסיוע המשפטי, פתיחת קבצים שנשלחו מיד עם סיום החתימה על העסקה אינה מוכיחה כי האישה עשתה שימוש ממשי בתכנים או למדה בפועל. חמור מכך, שליחת התכנים באופן מיידי לצד ההנחיה לבדוק את הקישור נועדה לכאורה לסכל את האפשרות לביטול העסקה.

לאחר הגשת התביעה וניהול משא ומתן עם החברה, הושג הסכם פשרה. בסיוע המשפטי מציינים כי ההליך הסתיים בהוצאת האישה מהמצב הכלכלי אליו נקלעה ובמניעת תשלום הסכומים הגבוהים אליהם התחייבה, ככל הנראה מבלי להבין את משמעות מעשיה.

"תופעה מתפשטת"

עו"ד אלקיים כהן, מהסיוע המשפטי, מסבירה כי מדובר בתופעה מוכרת ורחבת היקף. לדבריה, עושק כלכלי של קשישים ואנשים עם מוגבלויות נפוץ במיוחד בעסקאות מכר מרחוק, כאשר חברות יוצרות קשר טלפוני או מקוון עם אנשים בגיל מבוגר או עם מוגבלות מסוימת, והללו אינם מבינים את משמעות ההתקשרות.

במקרים רבים, עד שקרובי משפחה, חברים או אפוטרופוסים מגלים כי בוצעה עסקה, כבר חלף המועד הקבוע בחוק לביטולה.

תיקון חדש בחוק

על רקע התרחבות התופעה, הוכנס לאחרונה תיקון לחוק הסיוע המשפטי, המאפשר מתן ייצוג וליווי משפטי ללא עלות לזקנים שנפלו קורבן לעושק כלכלי, באמצעות עורכי הדין של הסיוע המשפטי במשרד המשפטים.

בסיוע המשפטי מציינים כי הכלי החדש מאפשר להעניק הגנה משפטית גם לאוכלוסיות מוחלשות שלא מונה להן אפוטרופוס, בנסיבות המתאימות.

ארבעה חודשים לביטול עסקה

עוד מזכירים בסיוע המשפטי כי כבר ביולי 2016 אושר תיקון לחוק הגנת הצרכן, שנועד להגן על זקנים, בעלי לקויות בריאותיות ועולים חדשים. התיקון מאפשר לבטל עסקת מכר או עסקת רוכלות שנעשתה בטלפון או באינטרנט בתוך ארבעה חודשים – ולא 14 יום בלבד – ממועד עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

ביטול עסקה מתמשכת אפשרי בתוך 30 יום ממועד החתימה על החוזה, אם כי ההגנה אינה חלה על כל סוגי המוצרים, ובהם מוצרים מתכלים או כאלה שאינם ניתנים להחזרה.

בפנייה ששלחה עו"ד אלקיים כהן לעורכי הדין במחוז תל אביב העוסקים בייצוג קשישים ואנשים עם מוגבלות, כתבה כי אין מדובר במקרה בודד. לדבריה, מדובר בתופעה מתפשטת שיש לעקוב אחריה, והיא קראה לעדכן את הסיוע המשפטי בכל מקרה דומה שמגיע לטיפול, על מנת לאפשר מתן הגנה משפטית למי שזקוק לכך.