הצרכנים יפוצו: הסכום שתשלם החברה בפרשה שהסעירה את עולם הסלולר

אחרי 10 שנים של דרישות תשלום מסתוריות, מכתבי איום, תביעות שהוגשו ללא בסיס וטענות של צרכנים ששילמו עבור שירות שמעולם לא ביקשו - פרשת איקיוטק מגיעה סוף סוף לסיומה.

בית המשפט המחוזי מרכז אישר הסכם פשרה נרחב בתובענה הייצוגית נגד קבוצת איקיוטק וחברות הסלולר, במסגרתו יפוצו הצרכנים בסכום כולל של 1.35 מיליון שקלים, ויינתן צו מניעה קבוע שיחסום כל דרישת חוב עתידית.

עשור אחרי שהתפוצצה פרשת איקיוטק, אחת מפרשות הצרכנות הסוערות בישראל, בית המשפט המחוזי מרכז אישר את הסדר הפשרה שהוגש במסגרת התובענה הייצוגית שהגישה המועצה הישראלית לצרכנות נגד קבוצת איקיוטק, בעל השליטה בה בן אופק, וחברות הסלולר פלאפון, פרטנר, סלקום והוט מובייל.

התביעה, שהוגשה ב־2014 על ידי עורכי הדין מיכאל בך ורון לדרמן, נולדה בתקופת קמפיין גבייה אגרסיבי שביצעה איקיוטק. החברה שלחה לכ־100 אלף צרכנים מכתבי התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, בטענה כי הם חייבים אלפי שקלים בגין שירותי תוכן ב־SMS - חוב שלטענת רבים לא היה קיים כלל.

איקיוטק הציגה עצמה כספקית מורשית של חברות הסלולר ואיימה על הצרכנים כי ייגררו להליכים משפטיים ולהוצאה לפועל אם לא ישלמו מייד.

למועצה לצרכנות הוגשו יותר מ-9,000 תלונות מאנשים שלא ידעו מי היא איקיוטק, מדוע עליהם לשלם, או כיצד נוצר לכאורה חוב. רבים דיווחו כי ניסיונותיהם לקבל אסמכתאות נענו בהתחמקויות, וכי הפניות יצרו עגמת נפש וחשש ממשי מתביעות.

חלק מהצרכנים, שלא רצו להתעמת עם הליכים משפטיים יקרים או מביכים, שילמו את החוב הנטען למרות שלדבריהם לא היו חייבים כלום. במקרים שבהם לקוחות כן בחרו להתמודד, איקיוטק נמנעה מלהתייצב לדיונים, ותביעותיה נדחו בהיעדר הופעה.

היקף התופעה הפכה אותה ל”מכת מדינה”. הרשת הוצפה בעצות, קבוצת פייסבוק של “נפגעי איקיוטק” צברה מעל 11 אלף חברים והכנסת חוקקה את תיקון 46 לחוק הגנת הצרכן - "חוק איקיוטק" - שחייב ספק לפנות לגביית חוב רק בתוך ארבעה חודשים ממועד היווצרותו.

על פי הסדר הפשרה שאושר על ידי השופט עוז ניר נאוי, הוגדרו שתי קבוצות זכאים: הקבוצה העיקרית, הכוללת כל מי שקיבל דרישת תשלום או נתבע מבלי שהייתה לחברות איקיוטק הוכחה להסכמה לשירותים, וקבוצה נוספת של מי ששילם בפועל כסף לחברות לאחר שקיבל דרישה או עמד מול הליכים משפטיים.

תחילה יפוצו חברי הקבוצה שהגישו תלונות למועצה לצרכנות, ולאחר מכן אלו ששילמו בפועל. בנוסף, יינתן צו מניעה קבוע האוסר על איקיוטק ובן אופק לדרוש או לגבות כספים בגין תקופה שבין 2005 למועד פסק הדין, וכן להמשיך או לפתוח מחדש כל הליך משפטי קיים. איקיוטק תודיע על חזרה מהליכים תלויים ועומדים.

הפיצוי הכולל יעמוד על מיליון ו-350 אלף שקלים. 75% ישולמו במזומן לחברי הקבוצה, ו־25% יינתנו כתרומת מוצרים לחיילי צה”ל. הסכום יחולק בין חברות הסלולר לבין בעל השליטה באיקיוטק. אם לאחר תשלום לקבוצה העיקרית יוותרו כספים, הם יחולקו לתת־הקבוצה, ואם גם לאחר מכן יוותרו כספים - הם יועברו לקרן לתובענות ייצוגיות.

הסדר הפשרה מסיים למעשה את מסע הגבייה המתוקשר של איקיוטק, שהותיר אחריו אלפי צרכנים מבולבלים, רבים מהם נפגעים, ותקדים משפטי וחוקי שנועד למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד