בשיתוף אתר rome-il
רוב הקניות אונליין נראות אותו דבר.
נכנסים לאתר, בוחרים מוצר, משלמים, וממשיכים בשגרה.
הכול עובד, הכול נוח, אבל לרוב גם נשכח די מהר.
באתר רומא ניסו לחשוב איך אפשר לשנות את התחושה הזאת. לא דרך מבצע גדול או קמפיין רועש, אלא באמצעות מחווה קטנה שמגיעה יחד עם ההזמנה עצמה.
באחד המקרים, אותה מחווה הצליחה להפתיע במיוחד, ואפילו לשלוח זוג ישראלי לחופשה ברומא.
מחווה קטנה בתוך חוויית הקנייה
יחד עם ההזמנות שנשלחות מהאתר, מצורף כרטיס פיזי קטן.
לא משהו שמופיע בעמוד המוצר, ולא חלק מהבחירה של הלקוח, אלא תוספת שמגיעה בתוך החבילה.
לפעמים הכרטיס כולל מחווה פשוטה, לפעמים הטבה להזמנה עתידית, ובמקרים נדירים במיוחד גם חוויה רחבה יותר, כמו חופשה זוגית בחו״ל. הרעיון, כך מספרים ברומא, היה להוסיף רגע של הפתעה לתהליך שהוא בדרך כלל מאוד צפוי.
“רצינו לשבור קצת את האוטומט,” מספרים באתר.
“לעצור את הרצף של לבחור–לשלם–להמשיך, ולהכניס רגע קטן שמרגיש אישי.”
למה דווקא רומא
הבחירה בעיר רומא התחברה באופן טבעי לאופי של המחווה.
עיר שמזוהה עם רומנטיקה, תרבות וקצב אחר, כזה שמרגיש רחוק מהשגרה היומיומית ומהמרוץ הדיגיטלי.
עבור המותג, רומא היא לא רק יעד, אלא סמל.
עצירה. שינוי אווירה. רגע של נשימה בתוך שגרה עמוסה.
כשהשגרה נשברת
הזוג שמצא את עצמו בדרך לרומא לא תכנן חופשה, ולא חיפש הפתעה מיוחדת.
הם פשוט קיבלו את ההזמנה שלהם, יחד עם הכרטיס המצורף, וגילו שהמחווה הקטנה קיבלה משמעות אחרת לגמרי.
ברומא מסבירים שהמהלך לא נועד לייצר רעש או למשוך תשומת לב בכוח, אלא להעשיר את חוויית הקנייה עצמה. להפוך פעולה יומיומית למשהו שנשאר בזיכרון.
בעולם שבו קניות אונליין נמדדות בעיקר במהירות ובמחיר, יש מי שבוחר לשים דגש גם על התחושה שנשארת אחרי.
לפעמים זו רק הפתעה קטנה.
ולפעמים, בלי לתכנן, גם כרטיס טיסה.
בשיתוף אתר rome-il