מבקר המדינה מתניהו אנגלמן מותח ביקורת קשה על משרד הביטחון בכל הנוגע לפעילותו בתחום עבודת הוועדות הרפואיות והשיקום לנכי צה"ל. חרף רפורמת "נפש אחת", שמטרתה לתקן את הליקויים באגף השיקום, עלה במעקב של מבקר המדינה כי 73 אחוזים מהפונים לוועדות הרפואיות באגף השיקום אינם מרוצים מאופן תפקודן. הסיבות המרכזיות לתסכול: יחס לא טוב, חוסר אכפתיות, השפלה וחוסר אמון בפונים.
עוד עולה כי בכל ההיבטים שנבחנו, שביעות הרצון בקרב בעלי נכות נפשית נמוכה יותר משביעות הרצון בקרב בעלי נכות פיזית. זאת בעיקר בהיבטים הנוגעים ליחס כלפי הנכים, לבקיאות של רופאי הוועדות בפרטי התיק הרפואי ולהסבר שניתן לנכים על סדר התנהלות הדיון בוועדה.
בביקורת הקודמת נמצא כי אגף השיקום לא קבע תהליכים מובנים וסדורים לשם מעקב ובקרה בנוגע למשכי הטיפול בקביעת הנכות, וכן נרשמו חוסרים משמעותיים בתקנים לרופאים מחוזיים באגף השיקום, לצד קושי באיוש התקנים. במעקב המבקר עלה שהליקויים תוקנו במידה מועטה בלבד – רק 17 משרות של רופאים מחוזיים מתוך 22 מאוישות.
נכי צה"ל עדיין מתלוננים על זמני המתנה לרופאים מומחים, וקבילות אלו אף גדלו מאז המעקב הקודם, אך ניכר שיפור בנושא זה ו-60 אחוזים מהנסקרים השיבו כי הם מרוצים מהשירות שניתן להם. גם זמני ההמתנה לרופאים מומחים התקצר, ו-68% ציינו כי המתינו פחות מחודש לרופאים, לעומת 55% בביקורת הקודמת.
רפורמת "נפש אחת" הובילה לשינויים מבורכים בסיוע לנכי צה"ל. נעשות פעולות לשיתוף מידע בין אגף השיקום לקופות החולים על מנת לקבל תמונת מצב מקיפה על כלל הטיפולים והתרופות שהנכים מקבלים. חרף שדרוג אתר האינטרנט של אגף השיקום, הוא עדיין אינו נגיש לנכים. בנוסף, רק 30 אחוזים מהנסקרים השיבו שקיבלו סיוע בהעברת מידע ומסמכים לגופים שלטוניים לשם צמצום הבירוקרטיה.
מבקר המדינה המליץ לאגף השיקום לבצע "בדק בית משמעותי בכל הנוגע ליחסם של רופאי הוועדות הרפואיות כלפי הזכאים, לבקיאותם בתיק הרפואי המונח לפניהם ולנכונותם לאפשר לנכים להציג את ענייניהם בוועדה באופן מלא. עוד מומלץ כי אגף השיקום יבחן את הפערים בין שביעות הרצון של בעלי נכות נפשית לזו של בעלי נכות פיזית מהטיפול בהם". עוד המליץ כי לאחר גיבושה הסופי של רפורמת "נפש אחת" יבחן משרד הביטחון את השפעותיה על תהליכי העבודה באגף.
תגובת משרד הביטחון: "שיפור הטיפול והשירות לנכי צה"ל עומדים במרכזה של רפורמת "נפש אחת", שמוביל משרד הביטחון. הרפורמה כוללת מהפכה של ממש בקיצור הליך ההכרה, שיפור השירות בועדות הרפואיות, סל הטיפולים לנפגעי פוסט טראומה ובני משפחותיהם, צמצום בירוקרטיה בעשרות תחומים והעברה של פעולות למרשתת, גיוס עשרות עובדי רווחה ושיקום ועוד.
"במקביל פועל משרד הביטחון לשיפור השירות בועדות הרפואיות, להוצאת חלק מהועדות לבתי החולים ושם דגש מיוחד על הכשרות וסדנאות לרופאי הוועדות. משרד הביטחון נערך בימים אלה לגיוס רופאים נוספים לאגף השיקום ופועל מול משרד האוצר למתן תנאי שכר אטרקטיביים, שיאפשרו גיוס של רופאים איכותיים ברוח "נפש אחת", שיפור שירות וקיצור זמני המתנה לטיפול רפואי. המשרד גם מקיים הידברות עם נציגי המלווים לנכי צה"ל בניסיון להגיע להסכמות שיאפשרו פרסום מכרז חדש, שישפר את השירות לנכי צה"ל ואת תנאי ההעסקה של המלווים בחברות הסיעוד".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו