תור תוך יממה: מהפכה דיגיטלית בשירותי הרפואה בצה"ל

חיל הרפואה בצה"ל הרחיב היום (שלישי) באופן משמעותי את שירותי הרפואה הדיגיטליים, ומאפשר לחיילים לקבל טיפול רפואי מקוון ללא צורך להגיע פיזית לרופא. השירות הדיגיטלי כולל מתן מרשמים, הפניות לבדיקות, וייעוץ רפואי בתחומים רבים דרך אפליקציית "מדיתיק" של צה"ל, עם זמני המתנה קצרים משמעותית מקופות החולים.

באפליקציית הרפואה של צה"ל ניתן לקבל טיפול בתחומי רפואת עור, נשים, אלרגיה, אנדוקרינולוגיה, ראומטולוגיה, המטולוגיה, גסטרואנטרולוגיה, רפואת שינה, כאב, נוירולוגיה ונפרולוגיה. בהמשך צפויה כניסתם של תחומים נוספים כמו רפואת ריאות ורפואה תעסוקתית.

השירות זוכה לביקוש הולך וגובר - מ-2,500 תורים בתחילת הפעלתו ביולי 2023 הוא זינק לשיא של 7,350 תורים כיום, עם צפי לכ-8,500 ביקורי רופא אונליין עד סוף השנה. השירות ניתן בשיתוף חברות פרטיות המספקות שירותי בריאות כגון פמי, צבר, אסיא ושר"ן.

זמני המתנה קצרים פי עשר מקופות החולים

הנתונים מגלים יתרון דרמטי בזמני המתנה לעומת קופות החולים. זמן ההמתנה לרפואת עור עומד על פחות מיממה באונליין, לעומת 10-17 יום לבדיקה פיזית בקופות החולים. בתחום רפואת כאב זמן ההמתנה הוא 3 ימים, לעומת זמן המתנה חציוני של 24.5 יום בקופת חולים.

בתחומים נוספים זמני ההמתנה בצה"ל קצרים במידה דומה: יום לרפואת נשים (לעומת 14-25 יום בקופות החולים), 1.8 ימים לאנדוקרינולוגיה (לעומת 27-30 יום בקופות), יומיים לנפרולוג, 5 ימים להמטולוגיה, 6 ימים לנוירולוגיה ושינה, ו-7.5 ימים לגסטרואנטרולוגיה - תחום מבוקש במיוחד כיוון שמחלות במערכת העיכול כמו קרוהן וקוליטיס נוטות להתפרץ בגיל הגיוס ובעקבות סטרס.

כחלק מהשדרוג נוספה לאפליקציית הרפואה אפשרות להתכתב בווטסאפ עם נציג אנושי הנעזר בבוט בינה מלאכותית. הנציגים יסייעו בהכוונת החיילים למידע רפואי רלוונטי ויאפשרו ביצוע פעולות כמו תיאום תורים לרפואה תעסוקתית וזימון תורים לדימות. בתחום הפיזיותרפיה, הפופולרי במיוחד בקרב משרתי צה"ל, פותחו שלושה יישומונים ייעודיים המאפשרים תרגול עצמאי מרחוק עם פידבק מיידי על איכות התרגול.

בנוסף פועל קו סיוע לבריאות הנפש הפעיל 24/7, שיכול לערב את רצין בריאות הנפש היחידתי ואת מפקדי החייל. המוקד ומוקדים טלפוניים נוספים לבריאות האישה, מעבדות ורפואה דחופה זמינים לחיילים בטלפון *6690.