"התחננתי שיתייחסו אלי": מה עושים כשהעירייה לא עונה?

עמיאל סרוסי, תושב העיר באר שבע, עבר בתחילת חודש דצמבר לירושלים. אחרי ששכר דירה בעיר, ניסה לקבל תו חנייה לאזור מגוריו.

סרוסי העביר בקשה עם כל המסמכים הנדרשים דרך אתר עיריית ירושלים, אולם יום לאחר מכן כבר קיבל תשובה שבקשתו נדחתה כי דירתו רשומה בארנונה כבית עסק ולא כמגורים, דבר שסרוסי ציין שלא ידע בעת המעבר.

כשחייג למספר הטלפון שצורף לדחיית הבקשה, הפנתה אותו נציגה למנהלת, שמסרה לסרוסי שהוא יוכל לקבל תו חנייה זמני, אולם רק אחרי שבעל הנכס יאשר שהוא נמצא בשלבי שינוי הדירה מבית עסק למגורים. סרוסי קיבל את האישור המבוקש מבעל הנכס, ומאז - כבר שלושה שבועות - הוא מנסה, לדבריו, להתקשר כמה פעמים ביום למנהלת ולנציגה, ולא מקבל מענה, גם לא למיילים ששלח אליהן.

"אין לי אישור חנייה כבר כמעט חודש כי אף אחד לא עונה לי", מספר סרוסי, "שתי עובדות בעירייה לא יכולות לברר אחת מול השנייה. אני גר ברחוב צר, והחנייה בו מותרת רק לבעלי תו. היו פעמים שנאלצתי לחנות במרחק של 20 דקות מהבית. התחננתי במיילים שיתייחסו אלי ויענו לפנייה שלי, אך עד כה לא קיבלתי תשובה. נוסף על כך, נתנו כבר שלושה קנסות בגין חנייה ללא תו. לא חשבתי שזו קבלת הפנים שתהיה לי בירושלים".

בעקבות פניית "ישראל היום" חזרו נציגי העירייה לסרוסי ואישרו לו תו חנייה זמני. מבירור שערכנו עם העירייה נמצא כי ארבעת הדו"חות שנרשמו לו התבטלו באופן אוטומטי.

עיריית ירושלים מסרה: "הנושא טופל ומר סרוסי קיבל תו חנייה זמני, זאת לאחר עיכוב שנבע מאי־העברת אישור נדרש. תו החנייה הזמני הונפק עד לגמר תהליך הטיפול ברישום הנכס למגורים, אז יונפק תו קבוע".

מה בכל זאת ניתן לעשות כאשר פנייה לעירייה לא נענית פעם אחר פעם? מלבד הגעה פיזית למקום, ניתן גם להתלונן בנושא מול נציב תלונות הציבור, שבין השאר עוסק גם בתלונות אזרחים על רשויות מקומיות.

נתקלתם בעוולה צרכנית?
שלחו לכם מוצר פגום והתנערו מכם?
פנו להיאלי במייל: tzarchanuthayom@israelhayom.co.il