בלגן באסוס: למרות הפטור החברה דורשת מע"מ

אסוס, חביב על הישראלים. צילום: רויטרס

בלבול נרחב פקד בימים האחרונים לקוחות ישראלים של אתר האופנה הבריטי אסוס, לאחר שחברת השילוח שלו, evri, דורשת תשלום מע"מ גם על הזמנות שערכן נמוך מ-150 דולר. הדרישות נשלחו למרות הצו הממשלתי שמרחיב את הפטור ממע"מ בייבוא אישי מסכום של עד 75 דולר לעד 150 דולר ושנכנס לתוקף כבר ב-24 בדצמבר.

לקוחות שפנו לחברת השילוח או לשירות הלקוחות של אסוס קיבלו תשובות מבלבלות, שלפיהן הפטור החדש ייכנס לתוקף רק ב-30 בדצמבר או ב-1 בינואר, ולכן עד אז נגבה מס לפי הסף הישן. במקרים רבים הובהר כי ללא תשלום המס החבילה תעוכב, והוצעו חלופות כמו ביטול ההזמנה או הזמנה מחדש בתחילת ינואר.

אסוס, צילום: רויטרס

ההתנהלות הזו עוררה גל של תלונות ברשתות החברתיות ובקבוצות קניות פופולריות, בהן "רעות תקני לי" ו"מכורי אסוס". גולשים רבים שיתפו נוסחים אחידים של פניות באנגלית שנשלחו ל־evri, בדרישה לבטל חיובי מס שנגבו שלא כדין. בעקבות הלחץ הציבורי, החלה החברה להשיב תשובות מסויגות יותר, ובחלק מהמקרים אף בוטלו דרישות התשלום - אם כי תוך הסתייגויות ואי-בהירות באשר לגורל המשלוח.

אחת הלקוחות סיפרה: "ביצעתי הזמנה מאסוס ב 79 פאונד מיד עם כניסת הרחבת הפטור ממע״מ. לאחר מכן קיבלתי הודעה מ-evri בבקשה לשלם להם מס על ההזמנה. לא ידעתי אם זה פישינג או שמא סכום שאני צריכה לשלם והם לא מעודכנים. אני בטוחה שרבים נתקלו באותה הבעיה".