מחסור חריף בתרופות בבתי המרקחת: "היסטריה מוחלטת"

חיפשתם תרופה בבית המרקחת ואמרו לכם שאין במלאי? מסתבר שכבר יותר משבועיים שאין אספקה של תרופות לבתי המרקחת בישראל והמחסור עשוי להימשך עד יום ראשון ואולי אף מעבר לכך – כמעט שלושה שבועות ללא אספקת תרופות. גם למשרד הבריאות הגיעו תלונות על מחסור בתרופות.

הסיבה: חברת נובולוג שהיא המפיצה הבלעדית של כל סוגי התרופות של חברות הפארמה הרב לאומיות הודיעה על מעבר לתוכנת ניהול חדשה ועל עצירת כלל ההזמנות מה-25/12 ועד ל-6 בינואר. הבעיה היא שגם כעת לאחר שלכאורה האספקה אמורה הייתה להתחדש, בחברה לא סיפקו את ההזמנות שהיו אמורים לספק ובעלי בתי המרקחת חוששים שגם ביום ראשון לא תחודש האספקה כנדרש בשל תקלות בתוכנה.

חפיסות בודדות נותרו

בבתי מרקחת פרטיים רבים נותרו חפיסות בודדות של תרופות ואף חוסר נקודתי במלאים של תרופות. מאינסולין ותרופות להפרעת קשב וריכוז ועד לחיסונים, תרופות למלריה, כימותרפיה, תרופות להורדת כולסטרול או ליתר לחץ דם.

"יש היסטריה מוחלטת בבתי המרקחת הפרטיים. בשבוע האחרון לאף אחד אין מלאים. אינסולינים זריקות הרזיה תרופות לכולסטרול. הכל חסר. אם יש לי אחד במלאי-נהדר", אומר דודו פפו, יו"ר הסתדרות הרוקחים. "המהות של תרופות היא אספקה שוטפת לקהילה. מחסור בתרופות זה יותר גרוע ממחסור בחלב של תנובה. זו סכנה לבריאות הציבור. גם במלחמה לא היה כזה דבר. לבוא ולסגור חברת הפצת תרופות לעשרה ימים כאשר זה עוד נמשך- זו שערוריה".

בחברת נובולוג הודיעו לבתי המרקחת כי בשל מעבר לתוכנת ניהול חדשה, תוכנת SAP עליהם להיערך עם מלאי לסגירה של עשרה ימים.

אבל לבתי המרקחת יש קושי לחזות ביקושים מדוייקים, כך שמטבע הדברים לאורך התקופה נוצר חוסר. וכעת, כשתמו באופן רשמי עשרת הימים והאספקה לא חזרה נוצר חוסר ולחץ בקרב הרוקחים והציבור.

"ביום שלישי המערכת נפתחה ואנשים העבירו הזמנות, אבל לא קיבלו אותן. בחברה לא עונים לווטסאפים מיילים וכו ואתה לא יודע מה יגיע ומתי. לכל בית מרקחת יש ימי אספקה קבועים. ויש בתי מרקחת שיום האספקה שלהם רק בשלישי הבא. זה כבר 20 יום מאז שהאספקה נפסקה ואתה אפילו לא יודע אם תקבל תרופות", מזהיר פפו ומתריע שהחברה לא נערכה לכך.

"במצב כזה שחוזרים לעבודה אחרי סגירה של 10 ימים, אולי תעבדו ביום שישי? אולי תחרגו מימי האספקה? אם היו מציעים לי לקבל סחורה ב-12 בלילה היתי פותח. זה תרופות ולא דיאודורנט. תגייסו עוד נהגים ומשאיות. ברגע שספק הוא בלעדי ואין אלטרנטיבה- לא מתאמצים".

ממשרד הבריאות נמסר: "משרד הבריאות קיבל דיווח לפני כשבועיים מהחברה כי בשל הצורך בהחלפת מערכות המחשוב שלה, יהיו מספר ימים בהם לא תהיה אספקה של תרופות לבתי המרקחת אליהם מפיצה החברה תרופות. חשוב לציין כי לא נדרש אישור ממשרד הבריאות לעניין זה.

"על מנת לצמצם פגיעה אפשרית במטופלים, דרש משרד הבריאות מהחברה לפרט מבעוד מועד את הפעולות השונות בהן תנקוט בזמן שדרוג מערכות המחשוב ודרש כי החברה תמשיך לספק תרופות מצילות חיים גם בתקופת ההשבתה הזמנית.

"משהתקבלו אתמול במשרד פניות על בעיות באספקת התרופות, נמצא המשרד בקשר הדוק ורציף עם החברה על מנת למצוא פתרונות לבעיות שהתעוררו ולוודא שנעשות כל הפעולות האפשריות במטרה שהאספקה תשוב לסדרה מהר ככל הניתן".

נובולוג: "פועלים באופן ממוקד"

תגובת חברת נובולג: "החברה עדכנה מבעוד מועד ובאופן רציף את לקוחות החברה במהלך הרבעון האחרון לשנת 2024, בנוגע להחלפת מערכת הליבה למערכת SAP. תוכנית העלייה לאוויר שנשלחה ללקוחות החברה כללה שלבים מפורטים באשר לסגירת המערכת הקיימת והעלאת המערכת החדשה, וזאת בכדי לאפשר ללקוחות החברה להיערך ולהצטייד בהתאם.

נובולוג נערכה בכלל הגזרות, תגברה את פעילות ההפצה, עיבתה את צוותי העבודה וביצעה היערכות מוגברת בפעילות ייבוא, ליקוט והפצת הזמנות לשוק. בנוסף, פעלה להגברת ההזמנות והאספקות הזמנות טרם העלייה לאוויר. נובולוג פועלת מתוך מחויבות ללקוחות החברה ולשוק הבריאות וממשיכה להפיץ תכשירים מצילי חיים בהתאם לפניות השוק.

"עם העלייה לאוויר, הפעלת המערכת והאספקות לשוק מבוצעות באופן הדרגתי כמתוכנן, והחברה פועלת באופן ממוקד להוצאת אספקות בהתאם להזמנות המתקבלות בממשקים ובערוצים השונים. נובולוג פועלת על מנת לחזור לאספקה מלאה בתקופה הקרובה ונמצאת בקשר שוטף עם כל הלקוחות על מנת לתת מענה מיטבי לכל בקשה, אנו מודעים למורכבויות ופועלים במחויבות מלאה ללקוחות החברה ולשוק הבריאות".