דניאל אק, ממייסדי חברת Spotify Technology SA והמנכ"ל הוותיק שלה, מפנה את תפקידו ועובר לתפקיד יו"ר פעיל. כך דווח הלילה (בין שישי לשבת) באתר בלומברג. במקומו יובילו את החברה שניים מהבכירים שטיפח בשנים האחרונות: גוסטב סודרסטרום ואלכס נורסטראם, שימונו למנכ"לים שותפים ויובילו את ההתמודדות עם שורה של אתגרים עסקיים ותדמיתיים.
אק מתאר את המהלך ככזה שנועד לאפשר לו להתמקד ב"תמונה הגדולה", בעוד השניים ינהלו את הפעילות השוטפת. בתקופת כהונתו כמנכ"ל הפכה החברה משחקנית צעירה ודלת מזומנים לכוח המרכזי בתעשיית המוזיקה, עם רווחיות שנתית ראשונה ב-2024, הכנסות ורווח נקי משמעותיים ברבעון השלישי של השנה שעברה, ו-281 מיליון מנויים משלמים בסוף אותו רבעון.
בין תלונות לשינויים
אחד הנושאים המרכזיים שמרחפים מעל ההנהלה החדשה הוא מערכת היחסים המתוחה עם אמנים וגורמי תעשייה, שנמשכת לאורך שנים סביב השאלה כמה "סטרימינג" באמת משלם.
על פי הדיווח בבלומברג, נורסטראם מנסה להסביר שהדיון הציבורי נשען לא פעם על תפיסה שגויה של "תשלום קבוע לכל השמעה", בזמן שבפועל החישוב משתנה בהתאם לגודל בסיס המנויים ולרמת השימוש. סודרסטרום צוטט כשהוא מודה שהחברה כשלה בעבר בהסברה ברורה של המודל, והציג את המאמץ הנוכחי כ"הזדמנות שנייה" לתקן את הנרטיב.
במקביל, מהלכים עסקיים של החברה הוסיפו שמן למדורה: לאחר שילוב שירות ספרי השמע כחלק ממנוי הפרימיום, החברה החלה להגדיר את השירות כ"חבילה", מהלך שלפי האומנים גרם להפחתה בתמלוגים. לפי הדיווח באתר, תביעה בנושא נדחתה תחילה, ובהמשך הוגשה תלונה מתוקנת שנמצאת עדיין בהליך משפטי, בעוד החברה מבקשת לדחות גם אותה.
בבלומברג דווח כי משבר 2022 סביב הפודקאסט של ג'ו רוגן הוביל אמנים, בהם ניל יאנג, להסיר קטלוגים מהשירות במחאה על תכנים שנויים במחלוקת, בעוד אק סירב להסיר פרקים או לנקוט צעדים נגד רוגן והציג את הפלטפורמה כנייטרלית.
בהמשך, לפי הדיווח, החברה קיצצה פעילות פודקאסטים מסוימת, צמצמה שטחי משרדים ופיטרה יותר מ-17 אחוזים מהעובדים, תוך חיפוש מנועי צמיחה חדשים מעבר למוזיקה.
מוזיקה שנוצרה ב-AI והמירוץ על דור ה-Z
לצד המחלוקות עם התעשייה, בבלומברג דווח על תסכול גובר של משתמשים מהמלצות האלגוריתם וממה שמוגדר "עייפות אלגוריתמית". על רקע זה, החברה בוחנת פיצ'ר שבו משתמשים יוכלו להקליד "בקשה" לפלייליסט ולקבל רשימת שירים מותאמת, כולל הקשר לבחירות - ניסיון לתת למאזינים תחושת שליטה גדולה יותר על ההמלצות.
נושא נוסף הוא הצפה של תוכן מוזיקלי שנוצר בבינה מלאכותית. לפי בלומברג, החברה לא מתכוונת לאסור תוכן כזה באופן גורף, ותתערב בעיקר במקרים של התחזות לאמנים ללא רשות או פעילות שנראית כהונאה. עם זאת, אחד המנכ"לים החדשים מודה שהתחושה של משתמשים שהם "נעקצים" אינה מצב רצוי, ומדגיש את הצורך באמפתיה ליוצרים בתקופה של שינוי מהיר.
על פי הדיווח באתר, ספוטיפיי מתארת אסטרטגיה רחבה יותר של מעבר לעולמות וידאו ותוכן נוסף: שילוב ספרי שמע בפרימיום, גיוס יוצרים להעלאת פודקאסטים מצולמים, הסכמים להפצת חלק מהפודקאסטים גם בפלטפורמות אחרות, וניסיונות להישאר רלוונטיים מול תחרות על זמן המסך של המשתמשים מול טיקטוק, יוטיוב, נטפליקס ומטא.
ההנהלה החדשה מציגה יעד: להפוך את השהות באפליקציה לפחות "גלילה אינסופית" ויותר חוויה שמייצרת "אנרגיה ותרבות".
אתמול הודיעה ספוטיפיי כי מחיר מנוי הפרימיום יעלה מדמי חודשיים של 11.99 דולר ל-12.99 דולר, עלייה של כ-8.3%. ההתייקרות תיכנס לתוקף החל ממועדי החיוב בפברואר, ומנויים קיימים צפויים לקבל הודעה מסודרת בדואר האלקטרוני במהלך השבועות הקרובים.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו