29 מיליון שקלים: חברת הביטוח שתשיב כספים ללקוחות שלה

בית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו אישר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד חברת כלל ביטוח, שעסקה בכספי תגמולי ביטוח והחזרי דמי ביטוח שהועברו באמצעות המחאות בדואר, אך לא נפדו על ידי המבוטחים.

היקף הכספים הנכללים בהסדר נאמד בכ־29 מיליון שקלים נכון לסוף 2024. מבוטחים הזכאים להשבה של יותר מ־76 שקלים יוכלו לקבל את כספם, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית, בכפוף לעדכון פרטי חשבון הבנק בתוך 120 יום ממועד הפנייה אליהם.

ההמחאות לא נפדו

התביעה הייצוגית הוגשה בטענה כי התנהלות כלל ביטוח אינה עולה בקנה אחד עם הנחיות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. על פי ההנחיות, גופים מוסדיים נדרשים להעביר כספים למבוטחים באמצעות העברה בנקאית או זיכוי בכרטיס אשראי כברירת מחדל. שימוש בהמחאות אמור להיעשות רק בהיעדר פרטי תשלום מתאימים או לבקשת הלקוח.

לטענת המבקש, החברה העבירה למבוטחים תגמולי ביטוח והחזרי דמי ביטוח באמצעות המחאות שנשלחו בדואר, אך חלק מהלקוחות לא הפקידו אותן מסיבות שונות. כתוצאה מכך, נטען, הכספים נותרו בידי החברה שלא כדין.

הצדדים הגיעו להסדר פשרה עוד בטרם הגישה החברה את תשובתה לבקשת האישור. ההסדר חל על חברי הקבוצה שהוגדרה, החל מ־1 ביולי 2017 ועד למועד שבו פסק הדין המאשר את ההסדר יהפוך לחלוט.

איך מקבלים את הכסף?

על פי ההסדר, מבוטחים שסכום ההשבה המגיע להם עולה על 76 שקלים יקבלו פנייה אישית באמצעות מסרון (SMS), דואר אלקטרוני או דואר ישראל. הפנייה תכלול קישור מאובטח שבאמצעותו יוכלו לעדכן את פרטי חשבון הבנק שלהם.

מבוטחים שישיבו לפנייה בתוך 120 ימים ממועד קבלתה יהיו זכאים לקבל את מלוא סכום ההשבה המגיע להם, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית. סכומי ההשבה משתנים בין המבוטחים, וישנם כאלה שזכאים למאות שקלים ואף יותר.

במקרים שבהם המבוטחים לא יפעלו לקבלת הכספים, וכן ביחס לסכומים הנמוכים מהרף שנקבע, יחול מנגנון ההשבה שנקבע בהסדר. לפי ההסדר, 70% מהכספים הרלוונטיים יועברו לקרן לניהול ולחלוקת כספים בהתאם לסעיף 27א לחוק תובענות ייצוגיות.

בנוסף, התחייבה כלל ביטוח להקפיד בעתיד על הוראות הדין והרגולציה בכל הנוגע לאופן העברת תשלומים, החזרים וזיכויים למבוטחים.

השופט עודד מאור אישר את הסדר הפשרה לאחר שבחן את הערות הגורמים המקצועיים במשרד המשפטים וברשות שוק ההון, ולאחר שבוצעו התיקונים הנדרשים בהתאם להערות בית המשפט.

במסגרת פסק הדין נקבע כי המבקש יקבל גמול בשיעור של 2.28% מסכום הפשרה, בתוספת מע"מ. לבא כוחו נפסק שכר טרחה בשיעור של 14.22% מסכום הפשרה, בתוספת מע"מ. התשלומים יבוצעו במתכונת של מקדמות, כאשר יתרת התשלום תשולם עם השלמת יישום ההסדר בפועל.

עוד החליט בית המשפט לפטור את החברה מתשלום החלק השני של אגרת בית המשפט, בהתחשב בשלב המוקדם שבו הסתיים ההליך ובחיסכון בזמן שיפוטי ובמשאבים. בהתאם לפסק הדין, יפורסמו הודעות לציבור המבוטחים בעיתונות ובאתר האינטרנט של החברה.