סרטון שעלה לרשתות החברתיות והצליח ביממה האחרונה להסעיר את הרשת, הציג תמונת מצב ולפיה אפליקציית וולט ומשלוחה מציעות את אותן המנות, באותן המסעדות - במחירים שונים לגמרי.
באותו הסרטון, שהפך במהרה לוויראלי וזכה לאלפי שיתופים, נטען כי מנות מסוימות במסעדות כמו "ג'אנגו" ו"פיצה איקס" בנחלת בנימין - מתומחרות באופן שונה לחלוטין בכל אחת מהפלטפורמות, כאשר דרך משלוחה העלות לעתים נמוכה יותר בכ-20 שקלים בהשוואה לוולט.
הגולשים, שלא נשארו אדישים למקרה, מיהרו להגיב בסרטון שעלה בעמוד "המבקרים!": "וולט מוסיפים 30% ואפילו יותר על כל התפריט", טען אחד הגולשים, וקרא למשתמשים אחרים: "לכו להזמין במשלוחה, יש גם קאשבק והם לא חזירים", לדבריו. מנגד, גולש אחר כתב בתגובה לאותו הסרטון: "משלוחה עונים אחרי שעות, לפעמים אתה יכול להזמין וכלום לא יגיע", כך לטענתו.
האמירות הסותרות והמחירים השונים, השאירו גם אותנו מעט מבולבלים - וכדי לפתור את התעלומה, פנינו ישירות למשלוחה ולוולט.
"איננו מופתעים מהפער הכספי הגדול, כפי שהוצג בסרטון, בין מחירי המנות של פיצה איקס וג'אנגו במשלוחה לעומת מחירן בוולט", כך נמסר מטעם אפליקציית משלוחה. לדבריהם, מדובר בתופעה רווחת. "הפערים נוצרים כיוון שוולט מתנהלת כמונופול שנים ארוכות - ללא מעצורים מצד הרשויות, תוך ניצול עיוורון הצרכנים", כך נטען.
ואכן, כך לכאורה מציג הסרטון המדובר. בעוד שבוולט מכחישים בתוקף את פערי המחירים בין שתי האפליקציות, אותו תושב תל אביב שמככב בסרטון, מסביר בקטע הווידיאו על הבדיקה שערך: "כתושבי תל אביב, נכנסנו לברירת המחדל של וולט להזמנת אוכל", הודה ותיאר, "ראינו מחיר של 98 שקלים לפיצה, התלבטנו - ואז נכנסנו למשלוחה, לאותה מסעדה ולאותה הפיצה, וראינו הפרש של 20 שקלים", הוא אומר בפליאה. "ולא רק בפיצה הזאת, אלא בכל התפריט", הוא מדגיש לבסוף.
אלא שנראה כי וולט, כאמור, מסרבים להכיר בדבר - ואף ממהרים להרחיק מעצמם את האחריות בנושא: "המחירים בוולט נקבעים על ידי בתי העסק עצמם", נטען בהודעה רשמית מטעם החברה, "אנחנו מציעים מגוון רחב של חנויות, סופרים ומסעדות, עם מחירים שונים - והכול גלוי ושקוף לצרכן, כדי לאפשר השוואה ובחירה חכמה", כך נמסר מצידה של וולט.
הצגת פוסט זה באינסטגרם
בינתיים, "משלוחה" מנגד בוחרים לחבק את הסרטון, ומנצלים את המצב כדי להבהיר את עמדתם הברורה: "את וולט כולנו מכירים", נמסר מטעם "משלוחה", "אנחנו בחרנו במודל שונה - כזה שמחזיר ערך לכל האקו־סיסטם: מסעדות ולקוחות", לטענתם. "אנו גובים מהמסעדות עמלה נמוכה יותר מהמקובל, ואת ההפרש מגלגלים ישירות ללקוח - במחיר ההזמנה ובקאשבק קבוע. מבחינתנו, אם אפשר להוזיל, זה צריך להגיע לצרכן", נמסר לבסוף. "זו לא רק החלטה עסקית, זו עמדה ערכית".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו