למרות הזינוק במסחר המקוון בשנים האחרונות, הישראלים עדיין מעדיפים לערוך את הקניות שלהם בקניונים' כך עולה מסקר ארצי שערך מכון גיאוקרטוגרפיה בקרב כ־500 נשאלים, ביוזמת קניון הזהב, לקראת פתיחת קומת הפלטינום החדשה.
על פי ממצאי הסקר, 45% מהישראלים מעדיפים לבצע את קניותיהם בקניונים ברחבי הארץ. לעומתם, 18% מעדיפים לקנות באתרי קניות בינלאומיים, 18% נוספים במרכזים מסחריים פתוחים, 13% באתרי אינטרנט ישראליים ורק 7% מעדיפים חנויות רחוב.
הסיבות המרכזיות להעדפת הקניונים הן האפשרות לראות, למדוד ולהתנסות במוצרים לפני הרכישה, לצד מגוון רחב של מותגים במקום אחד ותחושת סיפוק מיידית עם קבלת המוצר.
גם מבחינת היקף ההוצאות, הקניונים ממשיכים להיות מוקד צריכה משמעותי. 64% מהנשאלים דיווחו כי הם מוציאים עד 500 שקל בחודש בקניונים, 25% מוציאים עד 1,000 שקל בחודש, 8.5% מוציאים עד 2,000 שקל בחודש ו־3% מוציאים יותר מ־2,000 שקל בחודש. מהנתונים עולה כי ההוצאה החודשית הממוצעת בקניונים עומדת על כ־544 שקל.
ממצא בולט נוסף מצביע על כך שבקרב הצרכנים שמוציאים יותר מ־2,000 שקל בחודש בקניונים, שיעור הנשים גבוה כמעט פי שניים משיעור הגברים.
הסקר בחן גם את תרומתם של הדוכנים לחוויית הקנייה. 71% מהנשאלים ציינו כי הדוכנים בקניונים מעשירים את חוויית הביקור, ו־54% השיבו כי הם נוהגים לרכוש בהם מוצרים חדשניים, ייחודיים ובמחירים נגישים.
בנוגע לקניות מאתרי אינטרנט בחו"ל, הסקר מצא כי החיסרון המרכזי מבחינת הצרכנים הוא חוסר היכולת למדוד או להתנסות במוצר לפני הרכישה – כך השיבו 32% מהנשאלים. 16% ציינו קשיים בהחזרות והחלפות, 11% התלוננו על זמני משלוח ארוכים, 11% נוספים על עלויות משלוח ומסים, 10% דיווחו על בעיות התאמה במידות, 8% ציינו פער בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל ו־7% הביעו חשש מהונאות אשראי.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו
