זעקת הזוגות נגד יוקר המחיה: "העגלה היא לא אותה עגלה, הקנייה לא אותה קנייה"

משבר יוקר המחיה משליך על כל תחומי החיים: 69% מהצרכנים דוחים הוצאות על רכישות לא חיוניות, לטובת התייעלות וחיסכון כספי - כך לפי סקר הצרכנים העולמי שערכה חברת הייעוץ PwC, ממצא שעולה גם משיחות של "ישראל היום" עם משפחות הכורעות תחת נטל ההוצאות.

לפי הסקר השנתי, שנערך לפני כשבועיים בקרב 9,180 צרכנים ברחבי העולם, יוקר המחיה והשיבושים בשרשרות האספקה אשר משפיעים על זמינות המוצרים ועל זמני האספקה, גורמים לשינויים בהרגלי הצריכה בחנויות ובאינטרנט בכל העולם.

כ־49% ממשתתפי הסקר ציינו שהם רוכשים מוצרים במסגרת מבצעים, 46% מחפשים קמעונאים שמציעים תמורה טובה יותר, 40% משתמשים באתרי השוואות כדי למצוא חלופות זולות יותר, 34% קונים בכמויות כדי לחסוך עלויות, ו־32% רוכשים מותגים שהקמעונאים עצמם מייצרים.

הבעיות בשרשרות האספקה הביאו לכך ש־24% מהנשאלים דיווחו על זמני אספקה ארוכים מהצפוי, שמביאים את הרוכשים לחנויות, ו־26% העידו שהמחסור בזמינות המוצרים משפיע על התנהגותם הצרכנית - והוא שגורם לעומסים ולתורים הארוכים בחנויות.

נעמה דרוקמן, שותפה ב־PwC Israel ומתמחה בהליכי דיגיטציה לארגונים, אמרה ל"ישראל היום": "הצרכנים כיום משוכללים. ארגון צריך למכור לצרכן ערך ולא רק חוויה, לספק לו חוויה היברידית גם באונליין וגם באופליין. גורמים שמצליחים לייצר חוויית לקוח כזו מצליחים למכור למרות המצב, ולא דווקא בזכותו".

היבט נוסף להשלכות יוקר המחיה על התנהגות הצרכנים הוא תשלומי המשכנתא הכבדים. זוגות ומשפחות רבים רכשו דירות מתוך אמונה שיצליחו לעמוד בתשלומים אלה, אך לא חזו את ההשפעה העצומה על הוצאותיהם כתוצאה מעליות הריבית, שלאחרונה עלתה ב־0.5% - זו הפעם השמינית ברציפות.

דני עזרא, בעלי "מדד שירותי דפוס תל אביב", נשוי לנטע, שוקולטיירית במקצועה, ולהם שלושה ילדים. "לפני כשבע שנים רכשנו במודיעין דירה, ולקחנו משכנתא של 420,000 שקלים", הוא אומר. "מאז עליות הריבית, ההחזר החודשי עלה בכ־800 שקלים, ועם העלייה הנוכחית - המשכנתא שלנו תתייקר ביותר מ־1,000 שקלים, וזה סכום גבוה שמפריע לתזרים המזומנים".

עזרא מספר גם על הוויתורים: "קיבלנו אישור להגדיל חדר בבית, כי יש לנו שתי בנות בחדר אחד, אבל עצרנו את התהליכים בגלל שהמשכנתא התייקרה כל כך. עליית הריבית משפיעה על היומיום שלנו, ואנחנו מנסים להצטמצם גם בהיבטים אחרים - לא טסים לחו"ל בכלל, וגם לחופשות בארץ כמעט שלא יוצאים.

"עליית הריבית מטורפת וחסרת פרופורציות. היא משפיעה על הזוגות הצעירים שקונים דירה, וליבי איתם, וגם על דור הביניים, כמונו, שרכש דירות וצריך להצטמצם. יש כאלה שלא יעמדו בזה ויצטרכו למכור את הדירות, וזה מאוד עצוב בעיניי".

זוג נוסף, ממרכז הארץ, הורים לארבעה ילדים, מספר על הקושי הכלכלי הרב. "לפני כ־13 שנה לקחנו משכנתא ל־25 שנה, ואף אחד לא צפה את עליית הריביות המטורפת מאז", אומרת דליה (שם בדוי). "עד לפני שנה וחצי שילמנו 8,400 שקלים בחודש, שזה גם פסיכי אבל הוא גבוה כי יש לי עסק, וכל עוד הוא עבד צמצמתי את מספר השנים של המשכנתא. היום ההחזר נושק ל־10,000 שקלים, וזה חונק מכל כיוון.

"לצערי הרב, ועם כל האהבה למדינה, במעגלים הקרובים שלנו יש שיח על לעזוב או לעשות רילוקיישן. הילדים שלי לא יוכלו לחיות כאן. יש לנו ארבעה ילדים, וזה בא לידי ביטוי בכל כך הרבה דברים. יש לי בת שלומדת נהיגה, שלושה ילדים שצריכים שיעורים פרטיים, בכל שני וחמישי יש בר מצווה לילד מהשכבה, ואתה לא יכול להגיד לזה כן ולזה לא, ויש הרבה.

"אתה נכנס לסופר והעגלה היא לא אותה עגלה, הקנייה כבר לא אותה קנייה. לי יש גן ילדים שבו ילדים לעשרות זוגות צעירים, וכולם מדברים מדם ליבם. למרות שהכל התייקר - החשמל, האוכל והמזון - לא העליתי השנה את שכר הלימוד בגן. אני לא יכולה להסתכל בעיניים של ההורה, שהמשכורת שלו לא עלתה. עם זאת, בשנה הבאה לא תהיה לי ברירה, אחרת אצטרך לנעול את הדלתות. היו הורים שאמרו לי שאני צריכה להעלות את המחיר כי הם רוצים שיהיה להם לאן לחזור בשנה הבאה".