שוב זה קורה: כ-20 ישראלים סורבו לעלות על טיסה לדובאי בעקבות עיכובים בהנפקת אישורי הכניסה שלהם לאיחוד האמירויות. הנוסעים שייכים במקרה הזה לחברת ישראייר, אך מגיעות אלינו לא מעט תלונות על תהליך הנפקת אישור הכניסה עם כל חברות התעופה.
מבדיקת המקרה עולה כי הנוסעים הזמינו את חבילות הנופש דרך איסתא וביצעו את תהליך העברת השמות דרך חברת התיירות. באיסתא העבירו לטענתם את הרשימות והטפסים לישראייר, אך ככה הנראה משהו התפספס ושוב, עשרות ישראלים לא הורשו לעלות על הטיסה.
במקביל, היום אמור להתפרסם קישור שיפריד את חברות התעופה מכל מה שקשור בהנפקת ויזות, ממש כמו שמנפיקים ויזה לכל מדינה אחרת בעולם. המשמעות היא שכל תייר ישראלי שירצה לטוס לאיחוד האמירויות, יוכל למלא בעצמו את הטופס לפני הטיסה, לשלם ולדאוג להנפיק את הוויזה בעצמו.
הסכם הכניסה לאמירויות באמצעות אישורי הכניסה הוא זמני, ואמור להסתיים ברגע שהסכם הפטור מוויזות יכנס לתוקף. נכון לעכשיו אין תאריך לכניסת ההסכם לתוקף, אך ההערכות מדברות על כך שזה אמור לקרות בשבועות הקרובים.
מישראייר נמסר: "כל נוסע שטס לדובאי מחויב למלא ולהשלים טופס פרטים אישיים 54 שעות לפני מועד הטיסה. פרטים אלו מועברים לרשויות שדה התעופה בדובאי ולא קשורות להליך קבלת אשרת הכניסה. מכיוון שהליך קבלת האישור לוויזה לוקח כ- 96 שעות. ישראייר קיבלה החלטה לבצע ויזות על חשבונה לכל הטסים ה-12.12 כגיבוי למקרה שבו הלקוח לא הספיק לקבל את ויזה מהרשויות. בסופו של דבר כ- 20 נוסעים שלא מילאו את טפסי הפרטים האישיים כפי שנדרש ולא קיבלו אשרת כניסה מדובאי לא עלו לטיסה. לנוסעים אלו ניתנה האפשרות לעלות ללא תוספת תשלום לטיסה חליפית לאחר שישלימו ויקבלו את כל האישורים הנדרשים. ללקוחות כיום ישנן מספר דרכים להגיש בקשה לוויזה באמירויות ובמהלך היום צפוי להתפרסם קישור לאתר נוסף באמירויות אשר יאפשר ללקוחות להגיש בקשה לוויזה ולעקוב אחר סטאטוס הבקשה".
מאיסתא נמסר: "הטיסה המדוברת, בשבת הייתה הטיסה שבה שונה הנוהל כניסה לדובאי, שמחייב השלמת תהליך ויזה מלא לפני המראה. לצערנו אירע תקלה עם קבוצה של 16 איש בתהליך אישור הוויזות. במהלך סוף השבוע איסתא וישראייר יחד ניסו לסייע לפתור את הבעיה מול הרשויות בדובאי ומאחר שכל הנסיונות לא צלחו, הציעו ללקוחות מועד חלופי ללא עלות".