אתה נכנס לקישור שעדי ביקשה ממך ומוצף בשאלות מנחות ובדרך כלל פורש לפני שהתחלת.
כנ”ל גם לגבי בוט בפייסבוק.
אז מה זה בוט לוואטסאפ? למה הוא מוצר חובה אם קיימים בוטים ברשתות החברתיות ובאתר?
בוט לוואטסאפ זה למעשה קישור שמצרפים בכל דף נחיתה שלכם, אתר ואפילו בכל פוסט ברשת החברתית.
כשלקוח שלכם ילחץ כל הלינק מיד הוא יתחיל שיחה בוואטספ עם הבוט שלכם.
לפני שתגידו לעצמכם “אוקי… לא שונה כל כך ממה שאני מכיר ברשת החברתית…” תנו לי לספר לכם למה זה שונה משמעותית מכל מה שאתם מכירים.
פסיכולוגית לקוח
שיחת וואטסאפ יוצרת מקרב אישי בין הבוט לבין הלקוח ככה שהוא מרגיש שמקבל מענה אנושי מנציג בעסק שלכם ולא מרובוט.
מעבר לדיגיטל דרך בוט לוואטסאפ
בוט בלוואטסאפ יכול לשלוח ללקוח תמונות, סרטונים, קבצים, אימוג’י ולייעל את שיטת העבודה.
נראות
במקום שיפתח חלון קטן בתחית הסמארטפון של בוט באתר- נפתחת שיחת וואטסאפ אמיתית לאורך המסך.
עד עכשיו נשמע נחמד וטכנולוגי…. בואו נדבר קצת ביזנס
חסכון בזמן
עם איפיון תוכן ושאלות נכונות הבוט שלכם יכול לנהל שיחה קצרה ולדלות מידע חשוב על הלקוח שלכם ובכך לפנות הרבה זמן של “תחקור ראשוני” – זכרו מינימום זמן- מקסימום מידע.
שיפור זמן ההמתנה של הלקוח
אפס זמן המתנה.
כמה פעמים התקשרת לחברת סלולאר לבירור או הצטרפות וחיכית על הקו דקות ארוכות? היו פעמים שבטח פספסת את המענה האוטומטי ולחצת 3- הקראת שעות פעילות במקום 1- להצטרפות. ואז ניתקת וחייגת מחדש. והמתנת מחדש.
בבוט המענה מידי! בנוסף, הבוט כתוב שחור על גבי לבן מה שמקנה ללקוח לבחור את הבחירה הנכונה.
24/7
הבוט שלכם פעיל וזמין 24/7, תמיד בלחיצה על הלינק תתחיל שיחה לוואטסאפ.
מקצועיות אל מול הלקוח
אמרנו כבר קודם שהבוט חוסך לכם תחקור ראשוני ודולה מידע רב על הלקוח נכון?
כשנציג יחזור ללקוח שלכם ל”סגירת עיסקה” הוא יעשה זאת לאחר שקיבל את כל המידע הדרוש כדי להשלים את הטיפול. ידע אילו מוצרים צריך הלקוח, בן כמה הוא, מה שמו, מינו וכל דבר שרלוונטי לכם.
חסכון בעובדים
אחת ההוצאות ה”כבדות” ביותר של עסק הינה משכורות לעובדים.
באמצעות הבוט תוכלו לחסוך אנשי שירות ומכירה כי זו המטרה של הבוט.
פינוי זמן לעובדים ורווחיות
רוב העובדים נוטים להתלונן על חוסר זמן ויעדים.
הבוט יפנה לכם את הזמן. עובדים יתעסקו בגבייה, וסגירת עסקאות, מו”מ עם ספקים ושיפור הרווחיות בעסק בידיעה שהבוט עושה את ה”עבודה השחורה”.
יעילות ונוחות
בתום השיחה של הלקוח עם הבוט, תקבלו את כל התשובות של הלקוח או תסריט מלא של השיחה. תוכלו למנות מנהל שיחלק בין העובדים או אפילו להאציל סמכויות לאחד מאנשי הצוות שלכם.
תוצאות
דווח לנו ע”י WEBOT שבעלי עסק שרכשו מהם בוט לוואטסאפ סיפרו על עליה של 17% במכירות.
לדבריהם בזכות מענה מהיר ואיפיון תוכן קליל, לקוחותיהם היו מרוצים מהשירות, ולאור זמינות לא עברו לחפש אצל המתחרים.
כמה התענוג הצרוף הזה עולה?
תתפלאו לשמוע, אבל העלות היא זולה.
ב WEBOT ניתן לרכוש בוט ב 1000 ₪ עלות חד”פ עבור התקנה, שימוש ואיפיון.
ותשלום חודשי נוסף של 250 ₪
ל”שיחה שלא נענתה” (לקוח ששיחתו לא נענתה מקבל הודעה מידית מהבוט)
