"בפעם הבאה תשלח טכנאי משלנו, לא שחור"

הודעת טקסט גזענית של לקוחה על טכנאי ממוצא אתיופי שנשלח אליה מסעירה את הרשת. בפוסט שפרסם בקבוצת פייסבוק של תושבי גני תקווה, חשף בעלי חברת "אלון - שירות למוצרי חשמל ומיזוג אוויר", הודעה שקיבל אתמול (שישי) מלקוחה המתגוררת בעיר.

"היי אלון, סליחה על השעה. רציתי להודות לך על השירות, רק בפעם הבאה בבקשה, כשאתה שולח טכנאי - תעדכן אותי", כתבה הלקוחה.

בעל העסק, אלון הדלנד, השיב לה: "לא הבנתי... הטכנאי לא היה בסדר? אטפל בזה".

על כך ענתה הלקוחה: "הוא היה בסדר. הילדים לא הרגישו בנוח. סליחה שאני אומרת... לא יכולה לומר שחור, קשה לי איך לומר, אבל שיהיה מישהו משלנו".

הדלנד ההמום הגיב בחריפות לדברים וכתב לה: "הטכנאים שלי נמדדים לפי המקצועיות שלהם, היושר שלהם וכמובן השירות. הטכנאים שלי לא נמדדים לפי צבע עורם. אני בהלם מוחלט. את תושבת גני תקווה, וגם הייתי עונה לך ביותר גסות רוח. דבר אחד אני יכול לומר לך - תתביישי לך. שירות ממני לא תקבלי יותר".

השיחה בין הדלנד לבין הלקוחה // צילום מסך

בפוסט שבו פרסם את השיחה ביניהם כתב הדלנד כי מדובר ב"לקוחה שאני מכיר די הרבה זמן. זה לא בארצות הברית, לא באירופה ולא בגרמניה. זה כאן, אצלנו בבית. שנים שאני נותן שירות ללקוחות. שנים של עבודה קשה. תמיד חשבתי שראיתי ושמעתי הכל. כנראה שלא. אני מתבייש על אותו בחור שהוא חלק מהטכנאים שלי. טכנאי מצוין".

בשיחה עם "ישראל היום" סיפר הדלנד כי הוא מצוי בהתכתבויות עם הלקוחה. "היא אמרה שהיא מצטערת על עגמת הנפש שנגרמה לטכנאי", סיפר. "הבנתי מהטכנאי שכאשר הוא היה בבית הלקוחה הסתכלו עליו כל הזמן, עמדו לידו. רק אחר כך הבנתי שזה בגלל צבע העור שלו".

הדלנד הוסיף: "אני לא יודע איך ייסגרו הדברים ביניהם. בהתחלה הטכנאי רצה להגיש תלונה ואז תביעה אזרחית. עצוב לי שזה קורה. זה בחור ששירת בצה"ל, לוחם בצנחנים, דור שני בארץ. אם הוא נולד בצבע שחור אז לא מגיע לו לחיות? אני לא מבין את זה. קשה לי לראות את הדברים האלה. הוא בכה ואני בכיתי אחריו. רציתי שתהיה מודעות, אבל לא ידעתי שזה ירוץ ככה ברשת".

הדלנד ציין עוד כי מאז שפרסם ברשת את התכתובת עם אותה לקוחה, הוא מוצף בפניות מכל רחבי הארץ. "יש שהודו לי וגם קיבלתי איומים בטלפון. שאלו למה אני מחפה על כושים".