"סירבו להכניס את כלבת השירות שלי"

נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תובעת עבור ג', אישה עם מוגבלויות נפשיות, 62 אלף שקלים מקניון הזהב. הסיבה: מאבטחי המרכז המסחרי הוותיק שבראשון לציון סירבו לאפשר לה להיכנס עם כלבת השירות שלה.

החוק במדינת ישראל קובע כי יש לאפשר כניסה למקומות ציבוריים עבור כלבי שירות המסייעים לאנשים עם מוגבלויות, דוגמת כלבי נחייה. בקניון מסרו בתגובה לנציבות כי לא היו הנחיות ברורות וכי הם רעננו את הנהלים. כלבי שירות הם כלבים המאומנים לסייע לאנשים עם מוגבלות שמיעה, מוגבלות בניידות, אוטיזם, חולי ניוון שרירים ואנשים עם תסמונת דחק פוסט טראומטית - ובהם נכי צה"ל וילדים.

את התביעה המדוברת הגיש עו"ד פאריד מחג'אנה בשם ג', אישה עם מוגבלות נפשית, המסתייעת בכלבת שירות שעוזרת לה להירגע ומזכירה לה לקחת תרופה בכל פעם שהיא לא מרגישה טוב.

ג' והכלבה הגיעו לפני כשנה וחצי אל הקניון, אך שני שומרים שעמדו בכניסה סירבו להכניסה, בטענה שאסור להיכנס עם כלב. היא הציגה בפני השומרים את תעודת האילוף (באנגלית) של הכלבה אמילי, ומסרה להם כי מדובר בכלבת שירות. אולם השומרים עמדו בסירובם. לאחר דין ודברים התקשר אחד השומרים לאחראים כדי לקבל אישור, אך נענה בשלילה. היא ביקשה לשוחח עם ההנהלה של הקניון ונתקלה בסירוב. גם בקשתה מהשומרים להזדהות בפניה נתקבלה אף היא בסירוב, ולכן עזבה את המקום.

עורכי הדין של הקניון טענו בהתכתבות עם באי כוח הנציבות כי אין הנחיות ברורות בעניין תעודות אילוף, וכי התעודות שהגישה להם האישה הן ממדינה זרה ובשפה האנגלית, כך שלא היתה דרך ללמוד כי מדובר בכלבת שירות. "אם הנציבות היתה מפרסמת הנחיות וכללים ברורים באשר להכרה בתעודות של מדינה אחרת בנושא, האירוע הנטען היה נמנע", טענו אנשי הקניון, והוסיפו שלאחר המקרה נערך רענון נהלים בעל פה ואף פורסמו הנחיות בכתב לשומרים.