אייר ניו זילנד נבחרה לחברת התעופה הטובה בעולם לקראת שנת 2020 על ידי אתר AirlineRatings.com, האתר היחיד בעולם לבחינת איכות מוצרי תעופה ובטיחותם. אחריה לפי סדר יורד נבחרו סינגפור איירליינס, הזוכה של שנה שעברה, ANA היפנית, קוואנטס מאוסטרליה וקתאי פסיפיק מהונג קונג.
עבור אייר ניו זילנד מדובר בזכייה שישית של ביצועי שיא, חדשנות בטיסה, בטיחות תפעולית, שמירה על איכות הסביבה ומוטיבציה של אנשי הצוות, גורמים אלה הם שקבעו את הניצחון.
שבעה עורכים, שלהם במצטבר 200 שנות פעילות בתחום התעופה, הם שקבעו את הדירוג על פי 12 קריטריונים, ובהם גיל צי המטוסים, ביקורות של נוסעים, רווחיות, דירוג משקיעים, היצע המוצרים ויחסי עבודה. העורך הראשי של AirlineRatings.com, ג'פרי תומאס, אמר כי "לפי הניתוח שלנו, איר ניו זילנד דורגה ראשונה בין חברות התעופה ברוב הקריטריונים, מה שמצביע על ביצועים יוצאים מהכלל, כשהיא מתמודדת מול חברות תעופה עם משאבים גדולים יותר, ומצליחה לגבור עליהן.
המחויבות של אייר ניו זילנד למצוינות בכל התחומים מתחילה בצמרת, עם אחד מצוותי הניהול הטובים ביותר בתחום התעופה. דרך כוח העבודה, המבצע את האסטרטגיה של חברת התעופה לקיים את ההבטחות ללקוחות".
המנכ"ל בפועל של אייר ניו זילנד, ג'ף מקדואל, אמר בתגובה, כי הזכייה בתואר בפעם השישית היא עדות למאמצים של 12,500 עובדי החברה, המתמקדים בהעצמת חוויה ייחודי לנוסעים בכל יום, כל השנה.
בדירוגים המשניים זכתה סינגפור איירליינס בפרס על איכות יוצאת מהכלל של המחלקה הראשונה בסיפון העליון של מטוס הדגל Airbus A380, שאיכותה נמצאה שווה לזו של חדר קטן במלון. קטאר איירווייז קיבלה את תואר הקייטרינג הטוב ביותר ומחלקת העסקים הטובה ביותר בסוויטות Qsuites, שהוגדרה כ"חוויה של מחלקה ראשונה במחלקת עסקים, הקובעת רף מצוינות חדש שחברות תעופה אחרות יכולות לשאוף אליו". קוואנטס האוסטרלית קיבלה את תואר שירות התעופה הפנימית הטוב ביותר ואת טרקליני האירוח הטובים ביותר.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו
