אופס: אמזון שלחה מאות הקלטות אלקסה לאדם הלא נכון

משתמש אמזון בגרמניה, ביקש לקבל מאמזון את סך המידע שהחברה אוגרת עליו. באמזון הזדרזו לשלוח לו את הדו"חות המתאימים, כמו גם הקלטות שלכאורה הוקלטו על ידי מכשיר האלקסה שלו כשפנה אליו ונשמרו אצל אמזון. היו רק שתי בעיות: לאיש מעולם לא היה התקן אלקסה. והבעיה השניה? אלה היו הקלטות של אדם אחר.

לפי המגזין הגרמני שפרסם את הסיפור, הקובץ שנשלח מאמזון בן מאה המגהבייט, הכיל למעלה מאלף הקלטות בקבצי WAV וקובץ PDF שכלל תמלולים של אותן הקלטות. האיש פנה לאמזון בנושא, לא קיבל בנושא תגובה אבל הקישור הפך לקישור בלתי פעיל.

לרוע מזלה של אמזון, האיש שמר עותקים מקומיים של כל הקבצים. מתוך חשש כי האדם שקולו מוקלט בהקלטות בכלל לא קיבל הודעה על כך שפרטיותו הופרה, הוא החליט לפנות למגזין ולפרסם את הסיפור.

עיתונאי המגזין, שהאזינו להקלטות, אמרו: "יכולנו לשוטט בחייו הפרטיים של זר גמור, ללא ידיעתו. האופן הבלתי מוסרי, כמעט מציצני שבו עשינו זאת, גרם לשיערותינו לסמור. ההתרעות שלו, פקודות לספוטיפיי ושאילתות של תחבורה ציבורית, חשפו רבות על אישיותו, משלח ידו והרגליו האישיים. לאור כל אלה, לא התקשינו לזהות את האדם ואפילו את האישה שעמה הוא בקשר רומנטי, שנשמעה נוכחת בחלק מההקלטות.

שאילתות מזג אוויר, שמות פרטיים ואפילו שם המשפחה של מי ממכריו, אפשרה לנו להתביית במהירות על מעגל החברים שלו, ומידע ציבורי מפייסבוק ומטוויטר השלים לנו את התמונה", ציינו במגזין. העיתונאים איתרו את קורבן המשגה, והוא, שהיה בהלם מהגילוי, אכן אישר להם כי מדובר בו ובחברתו. הוא ציין כי אמזון לא יצרה עימו קשר ביוזמתה בעקבות התקרית.

מספר ימים לאחר שהמגזין פנה לאמזון לתגובה, היעד השגוי של ההקלטות וגם קורבן ההפרה קיבלו פניות מאמזון לדון בתקרית. הנציג של אמזון הבטיח להם כי מדובר בטעות אנוש חד פעמית.

אמזון הוציאה מצדה למספר כלי תקשורת את התגובה הבאה: "זהו מקרה מצער אך מבודד של טעות אנוש. הנושא נפתר מול שני הלקוחות המעורבים, ונקטנו צעדים כדי לשפר את ההליכים שלנו", אמרו באמזון. "ליתר ביטחון, עמדנו גם בקשר עם רשויות הפיקוח המתאימות", אמרו אמזון.