הכל על בניה וקידום חנויות וירטואליות

בשיתוף ברק רום

מבנה כללי של האתר -

במבנה הכללי של האתר, חשוב להראות לגולש בדיוק איפה הוא נמצא ומה האפשרויות העומדות לפניו. עוד לפני כל הטקטיקות והאסטרטגיות של קידום חנויות וירטואליות מחוץ לאתר, חשובה חוויית הגלישה הטובה בוץ בתפריט הניווט העליון ובהאדר של האתר אנחנו נרצה להראות מספר דברים עיקריים:

• אודותינו, קטלוג מוצרים, מבצעים וחבילות, מדיניות רכישה, יצירת קשר - מספר דברים מרכזיים שמראים בעצם לגולש שמדובר בחנות אותנטית, עם כתובת פיזית ותקנון רציני שמניח את הדעת לגבי רכישה באתר.
• סל קניות, מדיניות משלוחים, רשימת מוצרים אהובים, החשבון שלי - ככל שתראו ללקוח את הדברים האלה תבססו אמינות בחנות שלכם. אנחנו מצפים בסופו של דבר מהגולש להשאיר אשראי וזה לא דבר טריוויאלי מבחינת הגולש הישראלי באתרים בארץ.
• מדיניות החזרים, הנחות גורפות, סוגי כרטיסי אשראי, מתי מגיע המשלוח - כל אלה מגבירים את האמון של הגולש באתר ומרגיעים אותו בהמשך הקניה שהוא יבצע.
• מעבר למחלקות ראשיות - בסופו של דבר, אם יש הרבה תוכן באתר, חשוב שתהיה היררכיה ברורה, כבר מן ההתחלה. אם יש שתי מחלקות עיקריות - שלחו את הגולשים למחלקה שלהם כבר מעמוד הבית. גברים נשים, מכירה השכרה, וכיוב’.

מבנה קטגוריות -

• חשוב שה-drill down של האתר יהיה קל ונוח. בתוך קטגוריות וודאו שהמשך הצפייה במוצרי ותתי הקטגוריות באתר הוא לא מסורבל, הוא קל ומהיר, ואם יש צורך שלבו גם חיפוש חופשי או על פי מאפיינים, תנו לגולש להגיע הכי מהר שאפשר למוצר שהוא מחפש, אבל אם הוא לא מחפש משהו ספציפי אפשרו לו גם גלישה על פי הכוונה, בגדי חג או בגדים ליום יום, מבצעים וחבילות, הצעת עורך האתר, או תתי קטגוריות לפי ההיררכיה. הכל בשביל חוויית גלישה זורמת וקלה.

מבנה עמוד מוצר -

סופר חשוב כאן - לספק שני ושלישית דברים שלא בטוח נקלטו בביקור הראשון או בעמודים הראשיים

מדיניות החזרה - אם אפשר לבצע החזרה של המוצר חייבים חייבים לציין את זה ולא פעם. זה חשוב לגולש להרגיש בטוח.

אחריות תמיכה - האם יש לי כגולש ‘אמא ואבא’ לאחר הרכישה? האם יש טלפון? אם יש תמיכה בשבתות או בחגים או אפילו 724 תציינו את זה בכל מקום שאפשר.

אם מדובר במגוון גדלים של מוצרים - האם נכנס ברכב פרטי? האם יש אפשרות להובלה? אם כן לאן?

מאפיינים מרכזיים של המוצר - ה-Core Information - אתם ורק אתם יודעים הכי טוב מה הדגשים הכי חשובים לציין על המוצר שלכם בחלק העליון של העמוד

מפרט טכני - כמובן שצריך להיות קיים. אך וודאו שזה נגיש וברור ולא להפציץ באינפורמציה לא נחוצה

סרטונים תמונות - ככל שיש לכם דברים רלוונטיים שלא חובה לקרוא זה יכול רק להועיל. אבל שימו לב שאתם מסדרים את התוכן בצורה ברורה וקלה. לא להעמיס על הגולש.

אחרון חביב - רכישה קלה –  הוסף לסל רכוש עכשיו קבל הצעת מחיר - הקלו על הגולשים שלכם

עמוד סל קניות רכישה -

דעו שעמוד סל הקניות ועמוד הרכישה הינם העמודים עם אחוז הנוטשים הגבוה ביותר מכלל העמודים באתר. אל תצדיקו את הנתון הזה. וודאו שעמוד הרכישה שלכם הוא עמוד אחד, בלי יותר מדי תחנות. תנו שדות עם כל הפרטים הרלוונטיים והנחוצים בלבד, והעבירו לסליקה. אל תתנו לגולש עוד ועוד הזדמנויות לעזוב את האתר שלכם. הוא ייקח אותם.

‘הטבות גלישה’ לגולשים חוזרים

בדקו אפשרות של הטמעת cookies באתר שלכם. כדי שגולש חוזר יוכל לראות מוצרים שהוא כבר ראה, התעניין או רכש באתר, גם מבלי להתחבר למשתמש שלו. הגולשים החוזרים שלכם מספקים נתונים חיוביים עבור גוגל הן מבחינת צפייה בעמודים, ביצוע אינטראקציות ופעולות באתר, ועליכם לתת להם את הכבוד הדרוש כי הם משדרגים את הנתונים עבור כלל הגולשים באתר.

לסיכום -

חלק גדול של בניה וקידום אתרים הוא על חוויית הצפייה והשימוש של הגולשים הקיימים. ככל שתספקו להם חוויה טובה תרוויחו במיקומים גבוהים בחיפוש. הפלטפורמות הקיימות מספקות לעיתים קרובות הרבה אלמנטים שעוזרים להשיג את המטרה הזו אך גם דברים מיותרים שרק מקשים על הקניה באתר, אז עברו על האתר עם המקדם או עם בונה האתרים איתו אתם עובדים ובצעו התאמות לגלישה אופטימאלית וקניה מהירה וקלה, והרוויחו בדירוגים בגוגל.

בשיתוף ברק רום