בתי אבות: חשוב לעשות את הבחירה הנכונה

בשיתוף ברק רום

חיה רמתי , מומחית לדיור בגיל השלישי בעלת וותק של למעלה מ-20 שנה בתחום: “אסור להקל ראש, חשוב לדעת לבחור את בית-האבות הנכון.”

חיה רמתי עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקות רווחה במרכז הארץ ונהנית ממוניטין אמין בתחומה בתור יועצת אמינה שמכירה את תחום בתי-האבות לעומק.

אחרי כל מה שראינו בעיתונות, האם באמת יש בתי-אבות אמינים?

“בוודאי, רבים וטובים. אני מקפידה לעשות סיורים באופן קבוע בכל בתי-האבות שאני עובדת איתם” אומרת חיה רמתי. “לצערי יש בתים שלא אסכים לשלוח אליהם קשישים וחשוב שמשפחות יהיו מודעות לאיכות הטיפול בכל בית. אבל מצד שני, לפני שפוסלים את כולם חשוב לזכור שיש בתי-אבות מצוינים בישראל, שמקנים למשפחות שקט נפשי ולמטופלים טיפול צמוד 24/7.”

מה הסימנים שיגידו לך אם מדובר בבית-אבות אמין ואיכותי?

“הסימנים להתעללות תמיד בולטים, השאלה היא האם אנשים מוכנים לראות אותם” מסבירה חיה רמתי. “אחרי שנים ארוכות של התמחות אני יודעת לזהות את הסימנים טוב יותר מהמשפחות ולכן אני מקפידה לצאת איתם לסיור בשטח, לראות מקומות אפשריים ולענות על שאלותיהם במהלך הסיור, כשהדברים מול העיניים.”

אוקסנה סלפוי מתארת את החוויה של קבלת ייעוץ מחיה רמתי: “זה לא סוד גדול אם אספר עד כמה קשה לקבל החלטות ולחפש פתרונות. אבא שלי אומנם עדיין צעיר בלב ובנשמה אך הרגיש שחייב עזרה וטיפול רפואי 24/7 ומה לעשות עם כל הכאב ודאגה החלטנו לחפש בית אבות. למזלי קיבלתי את הפרטים של חיה רמתי עם המלצה חמה מעובדת סוציאלית. סוף סוף הרגשתי שאני לא לבד בעולם של אישורים, מסמכים וסיכומים. בכל פעם ששאלתי וביקשתי עזרה קיבלתי מענה, רצון ענק לעזור וללוות אותי בהמשך הדרך. לשמחתי הכל כבר מאחורינו. אבא מרוצה מהמקום ואני סוף סוף התחלתי לנשום ולא לחשוב כל הזמן מה איתו, האם רופא צריך לראות אותו או איך הוא מגיע לרופא. חיה עושה עבודה מאוד חשובה וזה לא מובן מאליו!”

בעת סיור חיה רמתי מכניסה את המשפחה לבית-האבות, לצפות ביחס של הצוות ובמצבם הכללי של הקשישים בבית, ללא פילטר. “אם זה יהיה הבית של הוריך לשארית חייהם הלא ברור שזכותך להתרשם מהמקום באופן מלא!”

אמת או שקר: עדיף להשאיר את הקשיש בביתו כמה שיותר.

“הלוואי וזה היה נכון” אומרת חיה. “לצערי המציאות היום היא שקשישים רבים מתדרדרים דווקא בגלל שמשאירים אותם בבית ולא מעניקים להם את הטיפול המלא והמתאים ביותר עבורם” היא אומרת. “יש הבדל מהותי בין קשיש שמתפקד חלקית וזקוק לתגבורת לבין קשיש שזקוק לתמיכה רפואית מלאה. לא קיימת מטפלת שמסוגלת לספק טיפול רפואי, פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק וגם חיי חברה. אני משתתפת בצער המשפחות על השינוי שנכפה עליהן, הזקנה יכולה להיות חוויה קשה לרבים אבל זאת לא סיבה למנוע מהקשיש את הטיפול הטוב ביותר.”

בתי-אבות מספקים טיפול רפואי 24/7, פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק ועוד. הקשישים שמסוגלים לכך נהנים מחיי חברה ופעילויות תרבות, ואלו שזקוקים למנוחה מקבלים טיפול צמוד.

“חשוב גם לזכור היבט מאוד חשוב שלא מדברים עליו והוא ההתאמה באישיות של המטופל אל בית-האבות” אומרת חיה. לדבריה לכל בית יש “אופי”. לדוגמא, יש בתי-אבות שיתאימו לדוברי רוסית כמו כפפה ליד אבל יגרמו לקשישים אחרים לאי נוחות ופערי תרבות. “זה נכון לכל עדה” מוסיפה חיה רמתי “אבל זה החלק הקל של יצירת ההתאמה של הקשיש לבית-האבות. החלק היותר מורכב הוא החששות של בני המשפחה. כבר קרו מקרים שמצאתי לקשישי התאמה מושלמת אבל בני המשפחה פסלו את הפתרון משיקולים שלהם. בסופו של דבר הם חוזרים אלי מאוחר יותר ואומרים שצדקתי”.

האם השירות שלך עולה כסף?

“ממש לא. המשפחות לא משלמות לי ואני פועלת מתוך אמונה שלכל קשיש ולכל משפחה מגיע לקבל את הייעוץ האישי הטוב ביותר. אני מזדהה עם מצבם ופועלת ברגישות רבה.”

כיצד יוצרים איתך קשר, מה את צריכה לדעת כדי לטפל במשפחה?

“אני תמיד זמינה בטלפון ‏052-7456272‏, למעט שבת כמובן. במקרים דחופים אחזור למשפחה כבר במוצאי שבת. בשיחת טלפון אראיין את נציג המשפחה ואתחיל להציע פתרונות. אם צריך אני מסבירה לגבי השגת קוד של משרד הבריאות ומה זכויותיו של הקשיש.”

חיה יש לך טיפ אחרון לקוראינו כיצד למנוע אלימות כלפי קשישים?

“כן, לזכור תמיד את כבוד האדם. קשישים שאיבדו את יכולת התפקוד העצמאית שלהם יהיו מאוד מתוסכלים, לעתים מדוכאים או כועסים. מדובר באדם רגיש ופגיע. תנשמו עמוק, חישבו איך הייתם רוצים שיתייחסו אליכם אם אתם הייתם במצב דומה, התייחסו לקשיש באותו כבוד שהיתם מבקשים לקבל בעצמכם ובחנו כל מטפל בהתאם לקריטריון הזה.”

חיה רמתי ‏052-7456272‏

בשיתוף ברק רום