אל על נתבעת בשל אפליית נוסעת עם מוגבלות

לבית משפט השלום בנתניה הוגשה היום (ראשון) תביעה בסך חצי מיליון שקלים נגד חברת התעופה אל-על בשל אפליית נוסעת עם מוגבלות פיזית. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות הגישה את התביעה בשמה של הנוסעת א.ד. שטוענת כי בין השנים 2013-2015 עובדי החברה התייחסו אליה באותה תקופה באופן מפלה, תוך זלזול בצרכיה המיוחדים.

א.ד. מסתייעת בכיסא גלגלים ידני למרחקים ארוכים ולהליכון המשמש אותה למרחקים קצרים. לפי כתב התביעה, א.ד. שמה לב לראשונה לשינוי המדובר במהלך טיסה לפראג בשנת 2013. במהלך הטיסה, צוות הדיילים העיר לתובעת כי אין מקום בתא הנוסעים לאפסון ההליכון שלה. לאחר מכן, אחת הדיילות הפנתה אליה שאלות בוטות בפרהסיה, החודרות לפרטיותה של הנוסעת ונוגעות למוגבלותה. בטיסה חזרה, סירב הדייל הראשי להעלות את ההליכון למרות שהובהר לו כי הנוסעת אינה יכולה להתנייד בתוך המטוס בלעדיו.

לאחר שהתנהלות זו חזרה על עצמה במספר טיסות נוספות, לטענת התובעים, ניסתה הנוסעת ליישב את הסוגיה עם שירות הלקוחות של חברת אל-על. על אף שהביאה מסמכים מפורטים מרופא המבהירים שאינה יכולה להתנהל ללא ההליכון, החברה התבצרה בעמדתה, והבהירה לנוסעת שככל שתרצה לטוס עם החברה, תיאלץ לרכוש כרטיס טיסה נוסף לאפסון ההליכון. כלומר, בעוד שכל נוסע משלם כרטיס יחיד בעבור עצמו, הרי שא.ד. נדרשת לרכוש שני כרטיסים, וזאת עקב מוגבלותה בלבד, כך לפי כתב התביעה.

זאת ועוד, על פי כתב התביעה, כאשר הנוסעת רצתה לנסוע עם משפחתה לטיול באיטליה, ושילמה על כרטיס נוסף כפי שנתבקשה, מנהלת שירות הלקוחות קבעה כי היא תוכל לטוס רק בשעות הערב, משום שלטענתה בשעות הבוקר "יש עומס". הדבר פגע ביכולתה של התובעת לפעול בעצמאות, והשית עליה הוצאות כספיות נוספות.

לאור זאת, נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ביקשה עבור א.ד. כי ביהמ"ש יורה לחברה על תשלום פיצויים בסך כולל של כחצי מיליון שקלים. אברמי טורם, נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ציין כי "תביעה זו היא נדבך נוסף בפעילותה של נציבות השוויון להנגשת המרחב הציבורי עבור אנשים עם מוגבלות, למניעת הפליה וליצירת חברה שוויונית ומכילה באמת. נשמח לקבל פניות מאנשים עם מוגבלות שמרגישים מופלים בכל תחום בחייהם, ולסייע להם בכלים העומדים לרשותנו".