המאושפזים המרוצים ביותר: בבתיה"ח בילינסון, שיבא וכרמל

המאושפזים בבתי החולים בילינסון, שיבא ומרכז רפואי כרמל היו המרוצים ביותר מהטיפול בהם במהלך האשפוז. אחריהם בדירוג נמצאים בתי החולים רמב"ם, העמק, שערי צדק, מעייני הישועה ובני־ציון. בתחתית הרשימה בתי החולים לניאדו וקפלן. כך עולה מסקר לאומי שעורך משרד הבריאות במטרה לבחון את "חויית המטופל במחלקות האשפוז".

למרות הצפיפות בבתי החולים, התנאים וסכנת הזיהומים, שביעות הרצון הממוצעת מבתי החולים ישראל גבוהה למדי.

זוהי השנה השלישית שבה מתבצע הסקר, כאשר בשנה הראשונה התוצאות הפרטניות של בתי החולים לא פורסמו. הסקר, שנערך על ידי איילת גרינבאום־אריזון, ראש אגף שירות במשרד הבריאות, יוצג היום בכנס החברה הישראלית לאיכות ברפואה. מכל בית חולים נדגמו 500 מאושפזים ובסך הכל רואיינו 11,099 מטופלים בשבועיים שלאחר שיחרורים.

שיעור המרוצים או המרוצים מאוד גבוה בשישה מדדים שהגדיר משרד הבריאות: יחס וכבוד למטופל (84%), מתן מידע והסברים (80%), רצף הטיפול (78%), תנאים סביבתיים (76%), יעילות (80%). נוסף על כך, נבחנו שלוש שאלות תוצאה: שביעות רצון כללית (73%), נכונות להמליץ על בית החולים (72%), הרגשת המטופל שהוא טופל בידיים טובות (85%).

ביה"ח בילינסון // צילום: יהושע יוסף

בהשוואה בין סוג המחלקות, ציון שביעות הרצון הממוצע במחלקות הפנימיות היה 69%, לעומת 74.6% במחלקות הכירורגיות ו־80% במחלקות אחרות. המחלקות הפנימיות מקבלות ציונים נמוכים יותר ברוב הפרמטרים שנבחנו.

לשאלה "האם היית ממליץ להתאשפז בבית החולים שבו אושפזת" השיבו בחיוב רק 57% מהמאושפזים בלניאדו ורק 59% מהמאושפזים בקפלן ובברזילי, לעומת 79% מהמאושפזים ברמב"ם ובשערי צדק.

ד"ר ערן הלפרן, מנהל בית החולים בילינסון, אמר כי "אנו חיים בעידן של הסתכלות אחרת על החולה, שבו לאמפתיה, לשירות ולתנאים יש חשיבות משמעותית כחלק מרפואה איכותית".