החבילה התעכבה? הדואר ישלם

הסוף לעיכובים במשלוח דואר? ביום ראשון הקרוב תעלה בוועדת השרים לחקיקה הצעת חוק הדואר (תיקון - תקופה מרבית למשלוח דברי דואר) של ח"כ איתן ברושי (המחנה הציוני).

על פי הצעת החוק, הדואר יהיה מחויב למסור את דבר הדואר בתוך שבעה ימי עסקים מרגע הגעתו אל תיבת האיסוף או בדיקת מכס, למשל במקרה של הזמנת מוצרים באינטרנט. לכל אזרח יתאפשר להגיש תלונה בעניין עיכוב בנושא באתר האינטרנט של הדואר.

הדואר יחויב לבדוק את התלונה בתוך ארבעה ימי עבודה מיום הגשת הבקשה. אם התלונה מוצדקת, הדואר יפצה את האזרח בסכום הגבוה פי ארבעה מהמחיר שהדואר גבה עבור שליחת החבילה.

על פי החוק הקיים, סנקציות מוטלות רק במקרה של אובדן חבילה, ולא במקרה של עיכוב במסירתה. לכן אף שיש הגבלה בת שבעה ימי עבודה מקסימליים למשלוח, פעמים רבות שירותי הדואר לא עומדים בזמן שהוקצב.

ח"כ ברושי אמר: "בהמשך לפניות רבות שהגיעו ללשכתי בנושא, וגם מכיוון שלא פעם נתקלתי בעיכובים בקבלת הדואר ובשירות לא תקין, במיוחד ביישובי הפריפריה, הגשתי את הצעת החוק שבאה לעשות סדר בשירותי הדואר. יש צורך דחוף בהסדרה כוללת, תוך קבלת הדואר בזמן סביר מצד שירותי הדואר.

"כיום אין סנקציות ברורות בנושא, ולכן יש להחיל מנגנון מסודר שבו התושבים יכולים להגיש תלונות באופן מקוון ולקבל מענה בתוך זמן סביר. אני מקווה שוועדת השרים לחקיקה ומשרד התקשורת יבינו את הצורך בחוק וחשיבותו עבור האזרח הקטן, וישתפו פעולה בהעברתו בצורה מהירה וחלקה".