סמס לי מזומנים לסלולר

זה הולך ככה: הילד מתקשר מהעיר הגדולה, אחרי שנתקע בלי כסף. כרטיס אשראי עוד אין לו. אנחנו נכנסים לאתר של הבנק, מקישים את מספר הסלולר שלו והוא מקבל קוד חד-פעמי. הוא ניגש לכספומט, מקיש את הקוד ומהקיר יוצא כסף מזומן. בחודשים הקרובים יושק הדור הבא של מזומן ב-SMS, שיאפשר שימוש בשירות מסלולר לסלולר (בכפוף לאישור בנק ישראל).

זו רק אחת האפליקציות שהשיק בנק לאומי במהלך מאסיבי. לפני תשעה חודשים החל מהלך אסטרטגי, בהשקעה של עשרות מיליוני שקלים, כדי להעביר את הלקוחות שירצו בכך להשתמש במדיה דיגיטלית, מחשב או סלולר ולחסוך את עמלת הפקיד.

הבנק תוקף את הטכנולוגיה בכל החזיתות. יש עדכון שוטף וקבוע של גולשי אתר המיקרובלוגינג טוויטר, בחדשות הרלוונטיות ביותר של לאומי, כולל עדכונים על מבצעי הבנק ומבצעים מיוחדים לטוויטריסטים, טיפול בתלונות ציבור, מענה על שאלות נפוצות ושיתוף הציבור בנושאים שוטפים מהבנק. בעלי iPhone יכולים באמצעות iLeumi להתעדכן בפרטים המעודכנים ביותר של חשבונם, לבדוק תנועות וחיובים בכרטיסי האשראי, להתעדכן במצב ניירות הערך, ביתרת המשכנתא, יתרת הלוואות ועוד. עכשיו מפתחים אפליקציות דומות למכשירים של נוקיה, סמסונג וסוני אריקסון.

הבלוג של גליה

אתר הבלוגים של לאומי מאפשר קיום דיאלוג אינטראקטיבי עם לקוחות הבנק, במטרה להרחיב ולהעמיק את הקשר עם הלקוחות ולתת להם שירות ומידע בעלי ערך מוסף לניהול חייהם במישור הכלכלי. על הבלוג חתומה לא פעם המנכ"ל גליה מאור.

מנהל החטיבה הבנקאית בלאומי, ברוך לדרמן, מסר אתמול כי מאז השקת החשבון הדיגיטלי הצטרפו אליו יותר מ-160 אלף לקוחות, מתוכם כ-20 אלף לקוחות שלא היה להם קודם לכן חשבון בלאומי. כ-70 אחוזים מהפעילות בניירות ערך של לקוחות לאומי מבוצעות באמצעות הערוצים הדיגיטליים.היעד של הבנק הוא להגיע בשנת 2015 למצב שבו 60 אחוזים מסך הפעולות הבנקאיות יתבצעו בערוצים הדיגיטליים.

שירות דיגיטלי נוסף הוא הזמנת שיחת וידיאו באמצעות אתר האינטרנט. כך אפשר לקיים פגישה אינטראקטיבית עם בנקאי במחשב או בסלולר.

שירות Mail מוצפן הוא ערוץ נוסף לקבלת מידע מהבנק. לדברי ראש מערך תכנון ומינהלה בבנק, יצחק מלאך, השירות מאפשר שליחת דואר אלקטרוני מאובטח מהבנק ללקוחות, באופן מוצפן וחתום אלקטרונית לתיבת הדואר האלקטרונית הפרטית של הלקוח. הלקוח יכול לקבל ישירות לתיבת דואר האלקטרונית שאותה הגדיר דפי חשבון, מידע על פעולות ועדכונים אישיים. בחודשים הקרובים תושק הגרסה המשודרגת של השירות, שתאפשר התכתבות דו-כיוונית.

עוד חידוש הוא אפליקציית איתור סניפים מבוססת GPS - אפליקציה ייחודית המבוססת על טכנולוגיית "מציאות מורחבת" (AR - Augmented Reality), המאפשרת למשתמש לראות במבט אחד ובצורה גרפית, על גבי תמונת המציאות, את הסניפים הקרובים אליו ומרחקם ממיקומו הנוכחי.

בנוסף, מקבל המשתמש מידע רלוונטי על הסניף המוצג על המסך, שעות הפתיחה, האם מוצב בו כספומט, מפת דרכי ההגעה אליו ואפשרות להתקשרות טלפונית עם הסניף באמצעות נגיעה במסך.

בקרוב יאפשר הבנק ללקוחות להתקשר למוקדי השירות של הבנק באמצעות התוכנה החינמית Skype.

הבנק השיק אתמול מבצע הצטרפות, שבמסגרתו יינתנו לפותחי חשבון חדש 1,500 שקלים במתנה (בפריסה ל-36 חודשים בסך של 41.66 שקל כל חודש. בכפוף לתנאים של היקף שימוש בכרטיס אשראי ו/או העברת משכורת לחשבון הבנק).

סכום זה יוכל לשמש לקבלת מכשיר iPhone 3Gs או Smart Phone מתקדם של נוקיה, סמסונג או סוני אריקסון ב-0 שקלים לחודש (לאחר החזר) ברשת orange.

טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו