אפשר להתלונן: וואטסאפ מפתחת שירות תמיכה טכנית

ענקיות הטכנולוגיה עובדות אחרת, וכולנו יודעים היטב כי הן אינן מציעות למשתמשים שירות לקוחות או מענה אנושי שאליו אפשר לפנות במידת הצורך. במקום זאת, אנחנו נאלצים תמיד להסתפק בלינק ובו הסבר שפותר לכאורה את הבעיה, או כתובת מייל שאליה ניתן לשלוח את התלונה – וגם אז בדרך כלל נקבל מענה אוטומטי. כעת, בוואטסאפ רוצים מעט להקל על חיינו ומפתחים כלי חדש.

בקרוב תוכלו לקבל תמיכה טכנית בתוך האפליקציה –כך פורסם באתר Wabetainfo, שעוקב אחר גרסאות הבטא השונות שמשחררת וואטסאפ כדי לעדכן על חידושים צפויים. בתמונה המצורפת אפשר לראות כי ניתן יהיה לספר לתמיכה הטכנית על הבעיה, ואף לכלול מידע על המכשיר שלכם – באישורכם.

עדכוני טכנולוגיה כל הזמןבעמוד האינסטגרם.

ומה הלאה? את התשובה מאנשי וואטסאפ תקבלו באמצעות הודעה בצ'אט ברגע שזו תגיע, ובמידת הצורך אף יחברו אתכם לנציג תמיכה טכנית אנושי. הבעיה טופלה? הצ'אט ייסגר באופן אוטומטי – ותוכלו לפתוח תלונה חדשה, אם תהיה כזאת. ובינתיים תאלצו להמתין, שכן הפיצ'ר עדיין נמצא בפיתוח ולא ידוע מתי יושק באופן רשמי.