חזות פני העסק: מדוע צריך כרטיסי ביקור?

בשיתוף ברק רום

חזות פני העסק

התשובה היא שכרטיס הביקור מהווה תעודת זהות של העסק, מעין חלון ראווה שדרכו אנו יכולים לתת לכל לקוח פוטנציאלי, ספק או שותף, הזדמנות להציץ אל תוך העסק שלנו ולראות בדיוק את מה שאנחנו רוצים שיראה. יש לנו שליטה מלאה על הרושם הראשוני שאנו יוצרים ועל התחושה המתקבלת אצל מי שמקבל את הכרטיס, בעזרת האפשרות לבחור כל אלמנט בו: הלוגו, פרטי יצירת הקשר עימנו, אפילו החומר שממנו עשוי הכרטיס - לכל דבר יש חשיבות.

לכן, אם מגיע אלינו אדם שמתעניין במוצרים או בשירותים שלנו, מה כדאי לנו לעשות?

נוכל לומר לו “אתה יכול לחפש אותנו בגוגל” - אולם אז אין לנו שליטה על התוצאות שיקבל כאשר יקליד את שם העסק שלנו, ואנו מסתכנים בכך שהוא יקבל גם תוצאות חיפוש שליליות: ביקורות של לקוחות מאוכזבים, תיעוד של פסקי דין שבהם העסק היה מעורב (אשר גם אם הסתיימו בתוצאה חיובית מבחינת העסק, עדיין עשויים ליצור רושם ראשוני רע על הלקוחות) ואפילו הפניות לאתרים של עסקים מתחרים באותו תחום.

נוכל גם לומר לו “חפש אותנו בפייסבוק”, אולם גם שם איננו בטוחים שהוא ימצא רק דברים חיוביים אודותינו, שכן יש עמודים בהם גולשים יכולים לדרג את חוויית השירות ולתת ציונים נמוכים, או תגובות שאינן מציגות את העסק באור חיובי במיוחד. במיוחד בעידן שבו תופעת השיימינג ברשתות החברתיות נפוצה כל כך, תלונה שבה מתוייג עמוד העסק כלל לא צריכה להיות אמיתית או מדויקת כדי לפגוע בו.

ומה לגבי שליחת הודעה בוואסאפ, עם הצעת מחיר או קישור לאתר? ובכן, הבה נודה על האמת - כל אחד מאיתנו חבר בעשרות רבות של קבוצות וואטסאפ רועשות ומציקות, מהקבוצה של ההורים בגן ועד החבר’ה של המילואים, כולל קבוצת הוואטסאפ המציקה מכולן, והיא הקבוצה המשפחתית. כאשר אנחנו רוצים להזמין לקוח פוטנציאלי לרכוש מאיתנו דבר מה, האם אנחנו באמת רוצים להיכנס לזירה שבה יש כל כך הרבה רעשי רקע?

היתרונות של כרטיס ביקור

אין ספק שחשוב להתקדם עם הטכנולוגיה ולעשות שימוש נבון באינטרנט, ברשתות החברתיות ובאפליקציות השונות, אבל נכון להיום עדיין לא הומצאה אלטרנטיבה שתחליף את כרטיס הביקור. ולמה אנחנו זקוקים לו?

• שליטה מלאה על הפרטים שהלקוח הפוטנציאלי רואה: ללא תוצאות חיפוש שליליות, ללא ביקורות או תיוגים מביכים, אלא רק הפרטים הרלוונטיים כגון שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וסלוגן מוצלח שמעביר מסר חיובי.
• ניתן להשתמש בכרטיס הביקור כאמצעי שיווקי, כגון הקניית הנחה או הטבה ללקוח שיציג אותו לנציג המכירות בעת ההזמנה. באופן כזה כרטיס הביקור הופך למעשה לשווה-כסף, מה שידרבן את הלקוח לשמור אותו בארנק, מה שיקנה לעסק שלנו נוכחות קבועה בכיס או בתיק שלו.
• בעזרת שימוש יצירתי בגב כרטיס הביקור ניתן להעניק לו ערך מוסף, כגון טבלה שבה ניתן לכתוב מועדי טיפול עתידיים (לרופאים או קוסמטיקאיות) או כרטיסייה שניתן לנקב (למשל בבתי קפה או גלידריות).

לסיכום, אם יש לכם עסק - מומלץ כי תיגשו אל בית דפוס קרוב ותשאלו אודות הדפסת כרטיסי ביקור, שכן על אף התקדמות הטכנולוגיה, עדיין אין להם תחליף.

המאמר באדיבות http://www.ayalon-print.co.il

בשיתוף ברק רום

טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו