במשך חמישה חודשים תמימים ולאחר יותר מ-50 ביקורים אצל רופאים שונים, לא מצאו הרופאים הצבאיים את המחלה הקשה שממנה סבל החייל איתן הנסברגן, ופטרו אותו במשככי כאבים. לאחר שמצבו החמיר והוא איבד דם רב, נאלצו הרופאים לכרות את המעי הגס שלו ואת פי הטבעת, ולבצע ניתוחי שחזור קשים, שהשאירו את החייל נכה לכל החיים. הנסברגן התגייס לחיל החימוש בחודש אוקטובר האחרון כשהוא בריא ועם פרופיל גבוה. לאחר שחש ברע והחל לדמם מפי הטבעת באופן מסיבי, פנה לגורמי הרפואה הצבאיים כמה פעמים אך נענה באטימות מצד הרופאים. "בשלב מסוים המליצו לי גם לראות קב"ן. כשביקשתי לעבור בדיקות דם ובדיקות צואה אמרו לי שאינני זכאי. התחלתי להאמין שיש לי תסמונת מינכהאוזן, של התמכרות לבתי חולים". הנסברגן הוסיף: "זה הגיע למצב שהייתי מסיים שלושה גלילי נייר טואלט עם דם ביום". לאחר זמן מה מצאה אותו אמו בשירותים וסביבו דם, והחליטה לפנות לקצין העיר. לאחר הליך ארוך הוא נשלח לבית החולים זיו בצפת, שם מצאו לו מחלת מעיים קשה מאוד ונאלצו בניתוח חירום לכרות לו את כל המעי הגס. מאז ממשיך החייל לשעבר לסבול מתופעות קשות בשל היעדר מעיים, ונאלץ להיעזר בציוד רפואי חיצוני. "ר"מ 2 הערימו יותר קשיים, ואיימו עלי שלא יספקו לי ציוד רפואי שהייתי זקוק לו. הם רצו לשחרר אותי מצה"ל". לפי עו"ד עמיר מלצר, פרקליטו של החייל לשעבר: "אני מקווה שהצבא ילמד את התיק הזה ויקיים תחקיר אמיתי, כנה ומעמיק, ויוריד הוראות חד-משמעיות לרופאים, שיתייחסו לכל חייל שנכנס למרפאה כפי שכל אזרח אחר נכנס לרופא". החייל פנה באמצעות עורך דינו למשרד הביטחון בבקשה שיכירו בו כנכה צה"ל. גורמים צבאיים טענו אתמול כי "מבדיקה שנעשתה בחיל הרפואה עולה כי החייל קיבל טיפול הולם. הבעיה זוהתה, טופלה והחייל קיבל את הטיפול הנדרש". מדובר צה"ל נמסר: "הנושא נמצא בדיון אצל נציב קבילות החיילים ועל כן לא נוכל להתייחס לנושא".
