אושר בטרומית: הטכנאי איחר בשעתיים? הלקוח יפוצה
גובה הפיצוי טרם נקבע • הכנסת אישרה פה אחד תיקון לחוק הטכנאים המקורי • הפיצוי יינתן במקרה של איחור טכנאי בזק, HOT או yes בעת התקנה וניתוק
בשורה לצרכנים: מליאת הכנסת אישרה אתמול פה אחד - ברוב של 27 ח"כים בעד וללא מתנגדים - בקריאה טרומית את הצעת חוק הגנת הצרכן, שהגישו קבוצת ח"כים בראשות ח"כ איתן כבל, שהוא תיקון לחוק הטכנאים ולפיו יינתן פיצוי ללקוחות אם טכנאי בזק, HOT או yes איחרו בשעתיים ולא באו בזמן שנקבע לתיקון או להתקנת או הסרת שירות.
בחוק הטכנאים המקורי נקבע כי אפשר לקבוע לוח זמנים מוגדר להגעת טכנאי בשעות הבוקר ולחלופין בשעות אחר הצהריים והערב, אבל לא נקבעו הסנקציות למקרה שהטכנאי מאחר ולא מגיע בזמן שנקבע בינו לבין הלקוח.
בתיקון המוצע, טכנאי יוכל לאחר עד שעתיים ממסגרת הזמן שנקבעה מראש בינו לבין הלקוח. בחוק משנת 2012 נקבעו גם פיצויים של 600 שקלים על אי־הגעת טכנאי. כעת ייקבעו כנראה סנקציות חריפות יותר, מכיוון שהסנקציות כיום בחוק אינן מונעות אי־הגעה או איחור משמעותי בהגעת טכנאי לבית הלקוח.
מטרת החוק היתה לגרום לעוסקים להעריך את זמנו של הצרכן, וכן אם טכנאי מאחר לפצות את הצרכן, שנאלץ להישאר בביתו ונבצר ממנו לבצע סידורים אחרים או לעבוד.
כיום, היעדר ציון מפורש לכך שהפיצוי יחול גם על התקנה והסרה של טובין בידי טכנאי גורם לכך שחברות רבות מנצלות את המצב, ולא מפצות את הלקוח במקרה שהטכנאי מאחר, שכן אין מדובר בתקינות הטובין המצויים אצל הצרכן, שכן בהתקנה אין כלל טובין של העוסק אצל הצרכן ובהסרת הטובין הם תקינים אך הלקוח אינו מעוניין בהם עוד.
כדי שהתיקון המוצע ייכנס לספר החוקים של מדינת ישראל, מליאת הכנסת מחויבת לאשר אותו בעוד שלוש קריאות.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו