קנס ענק ל"סלקום" על חיוב לקוחות ללא הסכמתם

קנס כספי עצום על חברת הסלולר "סלקום". סמנכ"ל בכיר במשרד התקשורת, מימון שמילה, החליט להטיל על חברת "סלקום" קנס כספי בגובה של 1,268,630 ₪ בגין הפרת הוראת רישיון בנושא אספקת שירות בלא קבלת בקשה מפורשת של המנוי.

משרד התקשורת מצא כי החברה סיפקה למנוי שלה שירות שהלקוח לא ביקש במפורש וכן לא שמרו את התיעוד לעסקה כראוי. משרד התקשורת למד מפרסומים בעיתונות ומפניות של מנויי החברה למשרד כי החברה החלה לגבות ממנויים המגיעים לתקרת חבילת הגלישה שלהם באופן אוטמטי נפח גלישה של עוד GB 1 בתשלום נוסף בגובה של חמישה שקלים, כשהגדלת הנפח בחמישה שקלים יכולה לחזור על עצמה עד 10 פעמים בתקופת החשבון (תשלום חודשי נוסף של עד 50 ₪).

החברה הגדילה את נפח הגלישה מבלי לקבל את אישורו המפורש של המנוי אלא בהודעה על כך בלבד.

לטענת משרד התקשורת, באופן זה החברה סיפקה שירות שהמנויים לא ביקשו במפורש לקבלו וגבתה תשלום מבלי שתהא ברשותה תיעוד בדבר בקשתם המפורשת של המנויים לקבל את השירות. בכך, החברה הפיקה הכנסה נוספת.

טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו