הנופשונים באזור הים התיכון הפכו אצלנו לעניין של שיגרה. השמיים הפתוחים וכניסתן של חברות לואו־קוסט קירבו אותנו להרבה יעדים באירופה, ועכשיו, בייחוד רגע לפני פסח, אפשר לאתר לא מעט "מציאות". האם חברות התיירות מגלות לכם הכל בפרסומים המבטיחים, וכיצד אפשר להימנע מגילוי בדיעבד של הטעיות צרכניות שיפגעו לכם בחוויה?
מניין הימים
החופשה שלנו "נטו" מתחילה רק אחרי שהגענו למלון, והיא מסתיימת ברגע שאנו עושים צ'ק אאוט וחוזרים לנמל התעופה. מה שלא מונע מחברות רבות לכלול את שעות ה"הנאה" הכרוכות בהגעה לנתב"ג, בטיסה עצמה, במעבר מנמל התעופה ביעד אל המלון וכל הדרך חזרה ארצה. השעות המבוזבזות הן רע הכרחי, אבל לא פעם הן נספרות ומציגות בפנינו מצג שווא של חופשה ארוכה בהרבה.
"הבטיחו לנו חופשה של ארבעה ימים ושלושה לילות, ועבדו עלינו, פשוטו כמשמעו", מספר אלי, תושב רמלה, "יצאנו בשש בערב לנתב"ג והגענו ב־23:00 בלילה שעון מקומי לכרתים. חוץ מללכת לישון לא נותר מה לעשות. ביום הרביעי נדרשנו לצאת בחמש לפנות בוקר לנמל התעופה המקומי. כך, נותרו לנו בקושי יומיים מלאים של חופשה במחיר של ארבעה".
המשנה למנכ"ל אופיר טורס, יהודה זפרני, טוען שהנוסעים יודעים מראש שמדובר בזמני "ברוטו", ואין כאן שום תרמית או ניסיון לתרמית. "בכל מקרה, כשמגיעים למלון, קבלת החדרים היא משעת הצהריים, וכשעוזבים - עוזבים עד הצהריים", הוא אומר.
זהירות, תמונות
אומרים שתמונה אחת שווה אלף מילים, ולפעמים היא שווה אלף הטעיות. כך קרה לעמיחי מרמת גן, שהזמין בהתראה של כמה שעות חופשת רגע אחרון לכרתים בפסח אשתקד. "המחיר היה נמוך מאוד. ארזנו את המשפחה והילדים, הודענו למשפחה שלא נגיע לסדר וטסנו לנמל התעופה", הוא מספר. כשהגיעו לכרתים, חשכו עיניהם.
"התמונות באתר האינטרנט הראו שמש, בריכה וים. רק כשהגענו גילינו שמדובר ב'אוף־סיזן' שלהם, שקר מדי בשביל להיכנס למים ושצוות הבריכות בכלל לא נמצא במלון", הוא מספר.
וזו רק ההתחלה, "באתר הוצהר שהמלון מציע 'מגוון פעילויות לילדים', ובמציאות היה חדר קטן עם שני שולחנות משחק לילדים. המלון היה ללא צוות בידור כלל. גם כשניסינו לצאת לעיר ולחפש אטרקציות גילינו שהכל סגור. אין תיירות בכרתים בפסח. כששוחחתי עם אחד העובדים המקומיים הוא אמר לי מפורשות: 'מרמים אתכם. המלון סגור בתקופה הזו, יש פה רק ישראלים ומעט עובדים. המלון וחברת התיירות עושים קומבינה על גבכם כדי להרוויח כסף קל'. היינו בהלם".
ויש עוד עשרות הטעיות לכאורה, גדולות כקטנות, שמתגלות הרחק מהארץ. "הזמנתי חופשה לספרד. הבטיחו לי מלון 5 כוכבים, ובפועל המלון, בפרסומיו הרשמיים, הוא של 4 כוכבים", מספר איציק מבת ים, "חברת התיירות הבטיחה מלון שהוא במרחק 15 דקות בנסיעה ברכבת ממרכז ברצלונה. כשהגענו גילינו שהמרחק יותר מכפול, וכל יציאה מהמלון הפכה לטירחה עם עצירות רבות בדרך. עוד אמרו לנו טלפונית שישראלים אוהבים את המלון הזה, אך בפועל בכל תקופת השהייה היינו הישראלים היחידים בו".
הבטיחו לכם משהו ולא קיבלתם אותו? אתם לא לבד. מה אפשר לעשות בנדון? לא הרבה. "כשתבעתי את חברת התעופה, השופטת הופתעה ממני ולא האמינה שלא בדקתי את הפרטים לפני שסגרתי את העיסקה", מספר עמיחי, "בדיעבד למדתי עוד שיעור חשוב. בית המשפט למוד תביעות סרק, וחברות התעופה יודעות את זה, ולא אחת עושות כסף על חשבון התמימות של אנשים כמוני".
חבילה עוברת
אז מה כן אפשר לעשות? לצד ההמלצות הקבועות מעל דפים אלה להשוות את המחירים ולבחון כל עיסקה בכמה סוכנויות ואתרים, חשוב לבדוק את שם המלון באתרים כמו hotels.com או agoda.com כדי לדעת את מחיר החדרים, ולקרוא חוות דעת של מטיילים שבילו בו.
באשר למניין הימים, לדברי מנהלת השיווק של אשת טורס, גלית זכאי, "יש יעדים שחבילות הנופש אליהם מתבססות על ימים מלאים, לדוגמה האי מלטה או האי סיציליה. ביעדים אלה הטיסה הלוך היא מוקדם בבוקר והטיסה חזור היא מאוחר בלילה, כך שהתייר הישראלי יכול למצות את היעד עד תום". והעיקר, שתבדקו את שעות הטיסות לפני שתמסרו את פרטי כרטיס האשראי.
כמו כן, חשוב לברר את העונה ומזג האוויר ביעד. אתרים כמו tripadvisor.com יאפשרו לכם לדעת יותר על היעד בחלון הזמן שאליו אתם מכוונים, ובאמצעותו תוכלו לדעת אם האטרקציות המקומיות פועלות. Weather.com הוא אחד מתוך אתרים רבים שיספקו לכם תמונת מזג אוויר עדכנית עם הערכה של שבוע קדימה.
כדי לנצל את התקציב ואת הזמן עד תום, חשוב לא רק לבחור את היעד אלא גם את העיתוי. מי שיקדים להזמין את נסיעתו לחו"ל ממש לימים הקרובים יוכל ליהנות ממחירים נמוכים בכ־20 אחוזים מהמחירים של החבילות של יום אחרי ליל הסדר ובמהלך חול המועד. לקראת סוף חול המועד ובשבוע שאחרי פסח הביקושים צפויים לרדת, ובהתאם לכך גם המחירים.
אבל ללא ספק הטיפ החשוב ביותר הוא לא להאמין. להיות ספקן, לבדוק היטב, ולא לסמוך באופן עיוור על המילים והתמונות.
צילומים: Gettyimages (אילוסטרציה)
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו