כשאתם שואלים מישהו שאלה או מבקשים חוות דעת לגבי רעיון שאתם מציגים, ברוב המקרים אתם רוצים תגובות כנות – אבל לא מעט אנשים פשוט עונים לכם אוטומטית ב"כן", “אתם צודקים" או תשובות חלולות וחסרות משמעות אחרות, רק מתוך נימוס וחוסר רצון לדון בשאלה או ברעיון, או מתוך אי נעימות להודות שהם לא מזדהים כלל. כעת, חוקרים מאוניברסיטאות קורנל ומישיגן פיתחו אסטרטגיות כדי לעודד אנשים לענות תשובות אותנטיות יותר. נעזרנו ב-Claude כדי לסכם את האסטרטגיות הללו, שפורסמו בתחילת החודש בכתב העת Scientific Reports.
ספקו להם ניסוח מהמוכן
גישה יעילה אחת היא לציין בתוך השאלה או הצגת הרעיון לאדם אחר מעין "תסריט" מפורש לתשובה שלילית. לדוגמה, "אם אתה מעדיף לא לעשות את זה, פשוט תגיד לי 'אני מעדיף שלא'". הטקטיקה הזו הגבירה את תחושת החופש של אנשים לסרב לבקשה פולשנית במחקרים, לעומת ההצהרה הפשוטה "אתה יכול לסרב". כאשר אנשים צריכים למצוא בעצמם את הניסוח המנומס לדחות בקשה, פחות סביר שיעשו זאת.
הדגישו חוסר השלכות שליליות
בנוסף, הבהרה לפיה סירוב לא ישפיע לרעה על מערכת היחסים ביניכם לבין האדם שמולכם יכולה להקל עליו לסרב בכנות. במקרה של הניסוי הנידון, החוקרים הבהירו למשתתפים: "אתה יכול להרגיש חופשי לסרב. זה לא ישפיע על הפיצוי או ההשתתפות שלך במחקר" – והמשתתפים ששמעו את ההבהרה הזו אכן נטו יותר לסרב.
הסיטו את נטל הסירוב
המטרה הכוללת היא להעביר את נטל הדחייה מהאדם שמולכם. בקשות, מטבען, מפעילות לחץ על המטרה להסכים, כדי לְרַצות אתכם. מתן אפשרות סירוב מוכנה בתוספת הידיעה שאין “סכנה”, מעבירה את האחריות לסירוב אל המבקש, ומקלה על הנשאל לענות מה שהוא באמת רוצה לענות.
