מאות הצליחו: השיטה לקבל החזר על מלון בתקופת המלחמה

מאז תחילת מלחמת חרבות ברזל, רוב חברות התעופה הזרות ביטלו את טיסותיהן לישראל. ההחלטות לבטל את הטיסות, במקביל למצב הרוח שלא מעודד יציאה לחופשה בתקופה הזאת, גרם לכך שישראלים רבים שהזמינו מלונות בבוקינג לרצות לבטל גם את ההזמנות לבתי המלון.

ישראלים רבים הזמינו מלונות בבוקינג ללא אפשרות ביטול, פנו למלונות במייל או התקשרו ישירות למלון ונענו בשלילה לבקשה לקבל החזר, בטענה שהעסקה שסגרו לא כללה אפשרות ביטול עם החזר.

בשבועות האחרונים, אנחנו עדים למקרים רבים שבהם ישראלים יוצרים קשר עם המוקד של בוקינג, ושם מסייעים להם לבטל את בתי המלון. יחד עם ישראלים שהזמינו מלונות מבוקינג, ערכנו בדיקה והתקשרנו למוקד של החברה – שם הצליחו לבטל את ההזמנה מול המלון בכמה מקרים.

פנינו לנציגות בוקינג בישראל, שם הסבירו שהצוות הצליח לסייע בשיטה הזאת לכמה מאות לקוחות בתקופה האחרונה. חשוב לציין כי לא מדובר בשיטה שמבטיחה באופן מוחלט את קבלת הכסף, אך בהרבה מקרים, ברגע שהמוקד הרשמי של בוקינג מנסה לסייע, סיכויי ההצלחה לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כלשהו עולים. מספר הטלפון הוא: 03-3741783. חשוב להדגיש שטיב השירות וכל דבר שקשור להזמנה שלכם הוא באחריות בוקינג בלבד ולישראל היום אין כל קשר למוקד. כל יצירת קשר עם שירות הלקוחות של בוקינג מחייב הצטיידות בפרטים מזהים ואימות פרטים, ובראשם מספר הזמנה וההחלטה הסופית היא של בית המלון.