יותר ממאה ישראלים הגיעו אתמול בבוקר (ראשון) לטיסה מגרנובל שבצרפת לישראל לאחר חופשת סקי באזור. הישראלים שנמצאים שם מספרים כי לאחר שיצאו מבית המלון הבינו כי ישנו עיכוב בטיסה. העיכוב שנמשך כמה שעות נגרר עד שעות הערב, וכאשר התבקשו לעלות למטוס לקראת השעה 20:00 הם דווחו כי ישנה תקלה.
הישראלים שהגיעו לחופשה בקלאב מד בגרנובל קיבלו דיווח על כך שהצוות "נשרף", מונח שמשמעותו היא שצוות הטיסה לא יכול לטוס בעקבות השעות הארוכות שהמתין "במשמרת". הישראלים ששם מספרים כי לא קיבלו אוכל ולא דאגו להם ללינה ובהמשך דווחו כי ישנה בעיה במטוס. בסופו של דבר הם התבקשו לעלות למטוס ובזמן שישבו בו והמתינו להמראה, הם התבקשו לרדת ממנו מבלי לדעת איפה יעבירו את הלילה.
בשעה 23:30 הנוסעים הישראלים עברו שוב את ביקורת הדרכונים והעבירו את הלילה באולם הנוסעים עם מזרנים, שמיכות וכריכים שהובאו להם על ידי הצוות. בשעות הבוקר הועברו הישראלים באמצעות הסעות אל שדה התעופה בליון.
"לאחר לילה קשה ארגנו אוטובוסים לשעה 7 בבוקר לליון בהבטחה שטיסה לישראל תמריא בשעה 11:00. ב 8:30 הגענו לליון (שני אוטובוסים אחרים הגיעו מאוחר יותר) אז התברר שהטיסה תהיה ב 13:00 ואחרי כשעה שהיא תמריא ב 15:00 בלבד", מספרת אחת הנוסעות שנמצאת כעת בצרפת.
הנוסעים הישראליים עדיין נמצאים בצרפת ומספרים כי הפיצוי היחיד שקיבלו הוא ארוחת בוקר בשדה התעופה בליון.
מחברת קלאב מד נמסר: "בצר לנו, תקלת בטיחות במטוס ארקיע, מנעה מהטיסה להמריא משדה התעופה בגרנובל ומטוס חלופי נשלח על ידי חברת ארקיע לשדה התעופה בליון אליו הועברו הנוסעים. לצערנו, היות ואתמול חל ערב חג הפסחא ובשל כך, חרף מאמצים רבים של כלל הגורמים ביניהם: הרשויות, שדה התעופה, ארקיע וקלאב מד לטפל בסיטואציה לא ניתן היה למצוא חלופת מלון או הסעה מתאימה, קלאב מד העמידה לרשות ארקיע את האפשרות להלין את הלקוחות באחד ממועדוניה, אולם בהיעדר שירותי הסעות מתאימים דבר זה לא התאפשר. קלאב מד מצרה על החוויה הלא נעימה שעברו הלקוחות ומוסרת כי ניסתה לסייע בכל דרך על מנת להיטיב עמם, פעלה ותמשיך לפעול מול חברת ארקיע עד לסיום הטיפול בכל פניות הלקוחות בנושא".
מארקיע נמסר בתגובה: "אתמול בערב המראה מגרובל מטוס של חברת טרוול סרוויס לא יכל להמריא בשל תקלה. מטוס חילופי לא יכל לנחות בשל סגירת השדה בלילה והיום השדה סגור.
הנוסעים הועברו הבוקר לנמל התעופה של ליון במרחק שעה נסיעה וימריאו בשעה 15:00 לישראל".