בשיתוף Glow-App
Glow-App הינה אפליקציה שלא ראינו כדוגמתה בארץ, ואנו צופים לה הצלחה רבה בזכות היתרונות הרבים שהיא מעניקה הן ללקוחות המעוניינים להזמין טיפולי טיפוח וביוטי לביתם והן לנותני השירות המציעים שירותים אלו.
בגלל (ואולי בזכות?) הקורונה, אנו עדים לתופעה חדשה – עלייה בהגעה של נותני שירות לבתים של הלקוחות. יותר ויותר אנשים מבינים את היתרונות הטמונים בהזמנת בעלי מקצוע לבית או למשרד (ולכל מקום אחר) – חיסכון משמעותי בזמן עבודה, הימנעות מעמידה ממושכת בפקקים, ביטול הצורך בסידורי בייביסיטר לילדים ועוד.
בנוסף, גם תיירים וישראלים המתגוררים בחו”ל שהגיעו לנופש בארץ, אנשים מבוגרים שאינם ניידים, בעלי מוגבלויות ועוד מחפשים נותני שירות שיגיעו אליהם לבית, לבית מלון, לבית אבות וכו’ למגוון רחב של טיפולים כגון מניקור ופדיקור, טיפולים קוסמטיים, שעווה, טיפולי פנים, איפור ערב, אימוני כושר אישיים או בקבוצות קטנות, פן, תסרוקות לאירועים, צביעת שורשים וגוונים, טיפולים אלטרנטיביים שונים כגון מסאז’ים, רפלקסולוגיה, שיאצו ועוד.
כיצד נולד הרעיון לאפליקציה?
האחראיות על הרעיון לאפליקציה, כמו כן הפיתוח והניהול שלה הן שתי אחיות – גלית יטיב ושרית לוי.
“בהתחלה זה הגיע מהצורך שלנו, כנותנות שירות בתחום הכושר והתזונה, אחר כך ביצענו מחקר שוק ובאמת הבנו שמדובר לא רק בנו – אלא באלפי בעלי מקצוע בתחומי יופי והטיפוח וכן עשרות אלפי לקוחות המעוניינים בנותני שירות שמגיעים לבית הלקוח.” מסבירות האחיות.
שרית לוי, יזמית, יבואנית ומנהלת חנות אינטרנטית, שיזמה את הרעיון מספרת: “כמדריכת כושר ובריאות נאלצתי להקדיש זמן לא מבוטל על תאומים מול לקוחות פוטנציאלים וחיפוש לקוחות חדשים, מה שגרם לי לדמיין פלטפורמה שיכולה להקל בנושא הזה ולהגדיל את החשיפה ללקוחות הרלוונטיים. משהו שימנע את הצורך להקדיש שעות לטלפונים, בירורים, בדיקת מחירים וכו’.”
“גם אני זיהיתי את הצורך במסגרת עבודתי כמאמנת כושר ותזונאית ספורט. כשנגיף קורונה הכה בעוצמתו לראשונה, רשת מועדוני הכושר והבריאות בה עבדתי, נפתחה ונסגרה לסירוגין, ומצאתי את עצמי מקבלת המון בקשות מלקוחות לאימון אישי אצלם בית”- מצטרפת לשיחה גלית יטיב, שחזרה לארץ מקליפורניה אחרי 14 שנים ומכירה מקרוב את נושא מתן שירות עד הבית בתחומים שונים. “וגם כשהייתי מגיעה לביקורים בארץ, הייתי צריכה להתאמץ למצוא מישהי שעושה לק ג’ל לדוגמא או תסרוקת ערב ואיפור – החל מחיפוש המלצות על נותני שירות בתחומים אלו בסביבה שלי, בירור מי מגיע לבית ומי לא ועוד.”
קרדיט: Glow-App
“זיהוי הצרכים שלנו והבנה כי יש משהו כ”כ מסורבל בתהליך הזה, הביא אותנו לגלגל את הרעיון.”- מסכמת שרית. “בעלי יוסי לוי, מהנדס במקצועו, לקח על עצמו את האחריות על כל נושאי הפיתוח של האפליקציה והצד הטכנולוגי. דאגנו לכל פרט הכי קטן שהופך את האפליקציה לנוחה ופשוטה לתפעול והנה אנחנו כאן.”
מה מרוויחים נותני השירות בתחומי הביוטי משימוש באפליקציה?
נראה שהאחיות בהחלט חשבו על כל אלמנט שיכול להקל, לפשט ולקצר את תהליך השיווק, חיפוש לקוחות וסגירת עבודה לנותני השירות שיזכו לעבוד עם האפליקציה. בין היתרונות הבולטים של האפליקציה ניתן למנות:
- הכל נעשה במקום אחד: האפליקציה מאפשרת לנהל את כל שלבי ההתקשרות מול הלקוחות החל מתיאום ראשוני, קביעת תור וסגירת התשלום. כל שעליכם לעשות הוא להמתין לקבלת הזמנה מלקוח, להגיע אליו ובסיום מתן השירות לקבל את התשלום.
- שיווק חינמי לאלפי לקוחות הרלוונטיים אליכם: האפליקציה מאפשרת לכם חשיפה ללקוחות שמחפשים את השירותים שאתם מעניקים באזור שלכם. הרשמה ועבודה עם האפליקציה אינה כרוכה בתשלום חודשי קבוע או בדמי הרשמה, אלא אחוז מסוים מכל עסקה שבוצעה בפועל, על פי המחירים שאתם קובעים.
- ניהול יומן נוח: האפליקציה בונה לכם מערכת יומן בהתאם לעבודות שסגרתם, מאפשרת גמישות בזמן ובמקום, הגדרת אזורים למתן שירות שנוחים לכם ומחירים שאתם קובעים – לא רק נוחות עבודה, אלא גם סינון בפניות לא רלוונטיות של אנשים שמחפשים שירותים במחירים אחרים או במיקום שלא מתאים לכם.
- חסכון בעלויות עסק: בזכות ביצוע התשלום של הלקוח דרך האפליקציה, תוכלו לחסוך עלויות סליקת אשראי והפקת חשבוניות, חיסכון בהשכרת מקום לביצוע הטיפולים וכאמור חיסכון בשיווק דיגיטלי.
- “תעודת מקצועיות”: הופעת איש מקצוע ונותן שירות באפליקציה מהווה מעין אישור בלתי רשמי למקצועיות שלו. כל נותן שירות אשר נרשם לאפליקציה עובר בדיקה של הסמכות מתאימות לתחום העבודה, בדיקות מקצועיות ובקרה של מנהלי המערכת. יש לציין כי ההרשמה לאפליקציה ניתנת אך ורק לנותני שירות בגילאי 18 ומעלה.
תהליך הרשמה קצר ואתם על המפה – איך פועלת האפליקציה?
האפליקציה מאפשרת לכל נותן שירות ואיש מקצוע לפתוח עמוד פרופיל אישי עם כל הפרטים הרלוונטיים ללקוחות שלכם: פרטים אישיים, הסמכות ותעודות, רשימות הטיפולים והשירותים המוצעים על ידכם, הגדרת מחירים ואזורי מתן השירות, תמונות של עבודות ותעודות הסמכה וכמובן – דירוגים וחוות דעת מהלקוחות שלכם.
עכשיו האפליקציה עובדת בשבילכם ומציגה אתכם עבור כל הלקוחות שמחפשים את סוג השירות שאתם מציעים. ברגע שנמצאה התאמה מלקוח פוטנציאלי, מקבלים הודעה עם בקשה למתן שירות המפרטת את סוג הטיפול המבוקש, תאריך ומיקום. במידה ואישרתם את ההזמנה, היא נכנסת במיידי ליומן שלכם.
על מנת להקל על תהליך הבירור, סגירת פרטים ומענה לשאלות הלקוחות – ניתן לשוחח בצ’אט פנימי של האפליקציה. בסיום השירות כל שעליכם לעשות הוא לסמן שהעבודה בוצעה (עם אפשרות לעדכון ההזמנה במידה ונוספו שירותים נוספים) והתשלום יועבר אליכם.
גם בנושא הביטולים יש באפליקציה מענה הולם שמגן על נותני השירות – מנגנון פיצוי על ביטולים. כל לקוחות האפליקציה חותמים על תקנון ביטול בטווח מסוים של זמן, המחייב אותם במתן פיצוי של אחוז יחסי מהשירות שנקבע, במידה וביטלו ברגע האחרון או לא הופיעו לקבלת השירות.
קרדיט: Glow-App
עובדים בתחום הביוטי באזור השרון? אתם יכולים להיות הראשונים להנות מהאפליקציה כבר בימים הקרובים
האפליקציה ניתנת להורדה בחנויות האפליקציות App Store ו- Google Play החל מחודש יולי 2022, וכבר נרשמו פניות רבות להרשמה הן מצד נותני השירות והן מצד הלקוחות הנרגשים שכל כך מחכים להשתמש באפליקציה.
״תחילה אנחנו פותחות את ההרשמה לנותני שירות ולקוחות המתגוררים באזור השרון – הרצליה, רעננה, כפר סבא, פתח תקווה ,הוד השרון ונתניה״, אומרת גלית, “ובשלבים הבאים באזורים נוספים בארץ ובעולם״.
” הסיבה לכך היא שאנחנו רוצות ללמוד את התהליך באזור מוגדר, לשמוע פידבקים מנותני השירות והלקוחות, לייעל את התהליך עוד במידת הצורך ואז להמשיך לשאר האזורים בארץ, כאשר המטרה היא כמובן להפוך את האפליקציה לארצית ובעתיד לצאת גם מחוץ לגבולות ישראל” – מוסיפה שרית.
אז מה יש לנו כאן? אפליקציה שמחברת בין נותני שירות ואנשי מקצוע בתחום הביוטי לבין לקוחות המעוניינים לקבל שירותים אלו אצלם בבית, ממשק נוח ופשוט המאפשר ביצוע ומעקב אחר התהליך במקום אחד, בפשטות, בקלות ובמהירות.
הנרשמים הראשונים מקבלים גם הטבה מיוחדת לכבוד השקת האפליקציה – פטור מעמלות לזמן וכמות טיפולים מוגדרים מראש. אז מהרו להירשם, להקים את העמוד העסקי שלכם וליהנות מחשיפה למאגר לקוחות רלוונטים עבורכם!
רוצים לשמוע עוד פרטים? בקרו באתר או חייגו כבר עכשיו לטלפון שמספרו 054-8070660.
בשיתוף Glow-App