מקדונלד'ס נתבעת במיליוני דולרים בגלל "קפה מורעל"

אישה אמריקנית תובעת אתמקדונלד'סבסכום אסטרונומי של 13 מיליון דולר. העילה: משקה הקפה שהיא רכשה בסניף בעיר דות'ן שבמדינת אלבמה, ארה"ב, הכיל כימיקל רעיל שהסב לה נזק בריאותי חמור.

המקרה יוצא הדופן אירע בדצמבר 2021 כשהאישה, שרי הד, רכשה משקה מסוג קרמל מקיאטו דרך חלון ההזמנות של אחת ממסעדות רשת המזון המהיר הגדולה בעולם. לטענת המתלוננת, המוכרן שבחלון ההזמנות הבהיר לה דרך הרמקול שלא ניתן לרכוש כרגע את המשקה המבוקש מפני שמכונת הקפה עוברת ניקוי, אולם עובד אחר מיהר לקטוע את עמיתו ואמר שהמכונה כבר נוקתה ומוכנה לפעולה. המשקה הוכן והוגש לגברת הד, שעד מהרה הבחינה שמשהו בו לא תקין.

"לקחתי לגימה אחת והרגשתי מייד שהפה והגרון שלי נרדמים, ואחר כך הם התחילו לשרוף מאוד. כעת אני סובלת מצלקות ומנזק בלתי הפיך בגרון, במערכת העיכול ובקיבה, וייתכן שאאלץ לעבור ניתוח", העידה הלקוחה.

עוד דווח כי לאחר הלגימה הראשונה, הרימה גברת הד את מכסה הכוס וגילתה שהנוזל בפנים אינו קפה, אלא כימיקל בלתי מזוהה. היא חזרה למסעדה כדי להתלונן ולבקש עזרה, אולם לדבריה העובד שבחלון ההזמנות התייחס אליה בזלזול, הכריז שהמשקה בסדר וטרק את החלון בפניה. כמו כן נאמר בכתב התביעה שמנהל המשמרת סירב להציג בפני המתלוננת את בקבוק הכימיקל שנמזג לכאורה לכוס הקפה, ולא הסכים לחייג בשבילה למוקד החירום 911. שרי הנסערת לא בזבזה זמן וחייגה ל-911 בעצמה, אך כשצוות הרפואה הגיע למקום, מיאן המנהל להציג גם בפני החובשים את הבקבוק הרעיל.

כעת, כאמור, דורשת גברת הד 13 מיליון דולר ממקדונלד'ס, כחלק מתביעה שהוגשה ב-19 בספטמבר נגד הרשת ונגד ושני בעלי הזיכיון של הסניף המדובר. אחד מבעלי הזיכיון, ג'רי מרפי, מסר בתגובה כי "ברגע שהמקרה הובא לתשומת ליבנו, ערכנו חקירה מקיפה כדי ללמוד את העובדות, ואנו מודעים לתלונה שהוגשה נגדנו. בריאות ובטיחות הלקוחות והעובדים שלנו נמצאות תמיד בעדיפות עליונה". המשך יבוא.