“מתווך נדל”ן טוב יודע לתת ביטחון ללקוח”

בשיתוף Connection

בניגוד למה שמקובל לחשוב, מתווך נדל”ן טוב הוא לא כזה שיודע למכור אלא כזה שמבין וחי את תחום הנדל”ן”, אומר פטריק אלפסי, בעלים-שותף בחברת קונקשן, משרד תיווך נדל”ן המתמחה במכירת וקניית נדל”ן באזור הקריות. אלפסי, כמו שני עמיתיו במשרד מתן אלול ויוסי טל, מחזיק ברזומה מרשים של מכירות נכסים והיקף נכסים בבלעדיות, והמשרד בבעלותם נחשב למובילה באזור הקריות, על פי מדד אתר מדלן. לחברה 49 נכסים פעילים, 133 נכסים שנמכרו ו-152 בבלעדיות.

קונקשן הוקמה ב-2015 והיא מורכבת מעובדים לשעבר בחברת המרכז לנדל”ן סניף הקריות, הממוקמת בטופ 3 באזור הצפון. שלושת השותפים עבדו בה כעשור, עד שהחליטו לצאת לדרך חדשה משלהם. הניסיון של השלושה ברור: הרקורד של אלפסי משתרע על פני 24 שנים בחברה בינלאומית, והוא בעל תואר שני במנהל עסקים, עם התמחות ביזמות וניהול נכסי יוקרה; ליוסי טל ניסיון של 7 שנים בעולם הנדל”ן, בהן עבד כמתווך בקרית ים והסביבה ועסק בניהול ואופרציה; ולאלול ניסיון ניהולי בליווי והכשרת סוכנים בשטח.

קונקשן הינו משרד בוטיק, עם חלוקת תפקידים ואזורים לפי סוכנים, אופי המשרד נוצר מתוך הבנת הלקוח וחיבור נכון בין האנשים. לדברי אלול, “הדבר הכי בולט במשרד שלנו זה ההון האנושי האיכותי שלנו, רמת ההכשרה של הצוות שלנו היא מאוד גבוהה והמקצועיות של המתווכים זה הדגל שלנו”.

“התמצאות בעולם הנדל”ן עוברת בהכרח בהבנה של מי הוא הלקוח ומה וצרכיו, אנחנו מדייקים את המאפיינים שלו ויוצרים מעטפת 360 על מנת לעמוד מול כלל האתגרים שיכולים לצוץ בעסקה. למשל, אם ללקוח חסר תקציב להשלמת העסקה, יש צורך ביועץ משכנתאות שיהיה מסוגל ליצור עבורו הסדר פיננסי בהחזר חודשי שיתאים לו; או פתרון בעיות מול הרשויות, עורכי דין ושיפוצניקים שיודעים להעניק מחירים טובים – כי מה שחשוב ללקוח בסופו של דבר זה משרד תיווך שמסוגל לספק לו את כל החבילה הנדרשת להשלמת עסקה”, אומר אלול. טל מוסיף: “היתרון הבולט שלנו על המתחרים נובע בעיקר מהעובדה שאנחנו בונים תיק פרופיל לכל נכס שהמשרד מייצג, כך שניתן לגשת אליו תוך שעה מרגע הפרסום, לצד תוכנית שיווק מותאמת ללקוח וייחודית לנכס, בזמינות שיא תוך שאיפה למכירה במחיר מקסימלי . בנוסף, לקונקשן מאגר לקוחות גדול הכולל פרופיל קונה – מה הוא מחפש ומה היתרונות החשובים לו בנכס שהוא מחפש מה שמאפשר לנו להגיע לעסקה חלקה ומהירה. בזכות המאגר, מי שעובד אתנו נהנה משיתוף פעולה רחב ביותר, הכולל קבלנים המשווקים דירות ביד ראשונה וחשופים לאותם קונים פוטנציאליים”.

שם המשחק: ביטחון

בחברת קונקשן מכסים כיום את כל אזור הקריות, בהן קרית מוצקין, קרית ביאליק קרית ים קרית חיים וקרית אתא. עם זאת, בעתיד צפויה החברה להתרחב גם לאזורים שמחוץ לטווח – טירת הכרמל, עכו ונהריה. “כשמתווך מחליט לעבוד באזור מסוים, הוא חייב קודם להכיר את המקום על פרטיו הקטנים ביותר. רמת ההתמקצעות עוברת בהכרת מפת העיר על בוריה נקודות התחבורה הציבורית, האוטובוסים ומוקדי עניין רלוונטיים לנכס. למשל, נכס שמיועד לזוגות צעירים צריך לכלול פארקים וטיפות חלב, ולזוגות מבוגרים המכולת הקרובה”, מסביר אלפסי. “אותו דבר אם מתווך מעוניין להתמחות בנישה של משקיעים סולידיים לתשואה, אסור לו לסמוך רק על אתר יד 2 אלא להכיר את השוק המקומי, לשתף פעולה עם משרדי תיווך מקומיים ולדעת בכמה מושכרות דירות כאלה באותו אזור”.

לדברי טל, מתווכים אחרים, למשל, לא מסוגלים או לא רוצים לשקף ללקוח בצורה נכונה את המציאות האמיתית, מציגים את הדירה ברמה יבשה ולא מדויקת, במקרה הטוב מסתמכים על מה שהמוכר אמר ובמקרה הרע מסלפים את האמת. ״כשאנחנו חוקרים את הנכס אנחנו יודעים להציג אותו בצורה הנכונה ולהתמודד טוב עם האתגרים שיש בנכס. קונה שנרים לו את הביטחון תוך התמחות באזור נוכל באותה נשימה גם להרים את הביטחון שלו בעסקה. קונה שיש לו ביטחון נמוך – לא יגיש הצעה לנכס כלל או יגיש הצעה נמוכה מאוד”, מה שנובע לרוב מחוסר ביטחון בעסקה הוא אומר, “צריך לזכור שהצלחה בעולמות שלנו נגזרת מרמת הביטחון שמתווך מעניק ללקוח. וביטחון מגיע לא רק מהבנת האזור, אלא גם בפתרון בעיות בזמן אמת לעניינים בירוקרטיים, כמו השגת אישורים וטפסים מהרשויות, גם אחרי שעות הפתיחה”, מוסיף טל בקריצה.

שגרירים של כבוד

אבל יתרון החברה בהענקת ביטחון ללקוחות לא ניכר רק בהצלחת עסקאות. “מרבית האנשים שאני מראיין לעבודה בקונקשן רואים את עולם הנדל”ן כתחום סקסי ועם כסף גדול. אבל למרבה ההפתעה, בסוף 80% מאנשי התחום לא שורדים את השנה הראשונה, למרות שבהתחלה הם הגיעו עם המון התלהבות ורצון כן ואמיתי להצליח. אלה שכן שורדים את השנה הראשונה יגדילו בשנה השנייה את המחזורים שלהם משמעותית. לכן, לאלה שרוצים לעבוד אצלנו אנחנו מדמים את העבודה בתחום כפתיחת עסק, הדורשת התגברות על קשיים ויכולת רצון ללמוד את התחום לעומק”, אומר אלפסי.

אלול מוסיף: “בקורסים המתקדמים שלנו התלמידים יודעים שלפני שהם ניגשים להתמקצעות בתחום הם צריכים להבין את עולם הנדל”ן מקצה לקצה, החל בהבנת מושגים כמו נסח טאבו ומסמכי תיק בניין, הבנת שכונות וקהל יעד, וכלה בפתרון התנגדויות וייעוץ משכנתאות, מודבר בפרקטיקה שלמה. במהלך הקורס אנחנו עושים סימולציות בנכס מול הסוכן הוותיק, במטרה לממש את כל שהם למדו בקורס הלכה למעשה. מה שמאפיין אותנו זה הלקוחות החוזרים וזה חשוב לנו שהלומדים אצלנו יהיו שגרירים שלנו”.

לינק לדף הפייסבוק – https://bit.ly/37znYiB
לפרטים – 072-397-0278

בשיתוף Connection